通过这个小程序上报燃气隐患等城市管理问题，266位市民获武汉城管奖励

极目新闻记者 卢成汉

通讯员 金辉

发现身边存在燃气与桥梁方面的安全隐患及环境卫生与占道经营情况，许多市民拿起手机，通过“武汉城管随手拍”微信小程序上传，问题很快得到解决，提升了城市安全与环境秩序。武汉城管推出有奖举报活动一个月，收到举报9234件，95.69%的问题得到了解决。7月14日，武汉城管奖励了266位参与城市共建共治的热心市民。

为充分发动广大市民参与城市管理，努力构建共建共治共享的城市精细化管理新格局。6月10日，武汉市城管执法委在全市行政区范围内开展城市管理举报奖励活动，活动以“武汉城管随手拍”微信小程序为载体，受理群众第一时间发现城市管理顽疾，切实为民办实事，不断提升市民获得感和满意度。

举报奖励活动构建出一个市民与城市管理者、服务者组成的高效协同、高度扁平的全民行动体系。市民投诉的问题数据经人工审核后，实时流转到城管服务监督平台交办各区，各区、街道城管执法队员快速响应并处置，问题结案后按原上报路径反馈举报人。

6月30日下午5时28份，市民甘先生举报江汉区新华路附近一处垃圾桶垃圾满溢，生活垃圾清理不及时，特别是下雨天恶臭难闻。新华街接案后立即组织清理，并于当天晚上7时34分回传了整改图片。

6月17日中午12时19分，市民刘先生举报市政设施类问题称，青山区抚顺街三弓路至园林路之间的马路中间铁窨井盖低于路面几公分，每天晚上大平板车货车通行压过时，噪音特别大，影响居民休息。当天下午3时许，青山区回告整改情况，上传了修复后的井盖图片。刘先生在小程序写下评价：非常满意！辛苦啦！

截止7月10日零时，共受理有效举报案件9234件，问题结案率达到95.69%，群众满意度97.7%，266名热心市民获得奖励，其中获得1000元奖励金的有30位。

市民的热心参与和举报进一步激活了城市管理数据库的源头活水，群众视角、群众案例为城市实现智能化管理提供了更丰富、鲜活的数据支持。6月份，市民最关心的问题为市容秩序类（占比42.75%）、环境卫生类（占比42.08%）；其中，中心城区案件数量占比92.5%，新城区案件占比7.5%。

武汉市城管执法委党组成员、总工程师余俊说，《“武汉城管随手拍”举报奖励办法》出台一个月来，市民参与热情高涨，受理有效案件近万件，获奖市民平均每人举报问题达31.3个。大到“黑气点”、私改燃气管道等关系群众生命安全的问题，小到共享单车乱停放、“牛皮癣”小广告、垃圾桶漫溢等日常管理顽疾，各类民生痛点、城市难点、群众热点问题都通过“随手拍”这个窗口，实现了线上交办、线下处置、实时反馈。

武汉市城管执法委还结合燃气专项大排查大整治要求，对安全类问题单独设项，加大计分分值，并将通过12319、市长热线等其他渠道举报燃气安全类问题的市民全部纳入7月举报奖励的范围。本月，各区城管执法部门也积极行动，鼓励市民发现和举报燃气安全隐患，武昌区、黄陂区等分别对举报黑气点和燃气隐患的几位市民给予一定的奖励。

余俊表示，希望获奖市民一如既往支持城市管理，并积极发动身边人都参与到城市管理举报奖励活动中来，共同把“英雄城市”管理得更加美好。