紫阳街道窗口人员化身“临时妈妈” 悉心呵护婴孩温暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员张清）7月13日上午，武昌区紫阳街道行政事务服务中心大厅内一声响亮的婴儿啼哭声引起前台工作人员的关注，一位年轻母亲怀抱着3个月左右大的婴儿，她一边安抚着孩子的情绪，一边等待办理业务。但孩子依旧不停哭闹，引得周围等待办理业务的居民频频侧目。

工作人员小心呵护婴儿。  通讯员供图

紫阳街道行政事务服务中心的工作人员徐慧娟是单位唯一的一位两个孩子的妈妈，她立马和其他等待办理业务的居民商量，能否让抱小孩的李女士先行办理业务，居民对此纷纷表示理解，争着让出自己的办事窗口。

通过交谈得知，李女士是来给孩子办理居民医保姓名变更业务，由于办事人员较多，大厅里较为嘈杂，孩子可能不适应这样的环境，不停哭闹。

市民李女士安心填写表格。  通讯员供图

徐慧娟表示可以帮助李女士照看孩子，让她安心办理相关手续。她先将自己胸前的工作牌取下，避免划伤孩子，然后将孩子轻轻抱起，一边轻轻拍打安抚，一边哼唱儿歌，婴儿的情绪渐渐稳定，在她怀中安然入睡。

“我女儿一向都很认生，今天要特别感谢这位工作人员，给了孩子母亲般的呵护，让她睡得很香甜，今天既办理了业务，又收获了育儿经验。”李女士办完业务后向徐慧娟致谢。

紫阳街道行政事务服务中心相关工作人员表示，我们始终秉承“便捷、亲和、阳光、高效”的服务宗旨，以“高效办成一件事”为目标，不断提升窗口人员的服务能力和办事效率，倾力打造人民群众满意的政务服务窗口。