在蔬菜大棚，兰桂娥一边帮农户干活一边和农户谈心
兰桂娥在调解室翻阅材料
□楚天都市报极目新闻记者 周治涛 通讯员 华臻 庄亚丽 实习生 徐映庭 蔡聪慧 田思睿 摄影：楚天都市报极目新闻记者 邹斌
近期，武汉市妇联启动第二届寻找“金牌家事调解员”活动，吸引了基层妇联专干、专职律师、心理咨询师，以及公检法司公务人员和社区志愿者广泛关注和积极参与。来自武汉市黄陂区的“蔬菜大王”女企业家兰桂娥成为特色鲜明的代表。
都说家家有本难念的经，面对家庭矛盾很多当事人会深陷其中而束手无策，不胜其烦。作为一名女企业家，兰桂娥却乐于家事调解，被大家亲切称为“和事佬”。
一场事故引发她的“热心肠”
过了北四环线，沿着黄武路继续向北，不远处就是黄陂区长堤村，路边成片的蔬菜大棚，就是兰桂娥的企业——武汉市兰氏蔬菜有限公司承包的蔬菜基地。
三年前，就是在这个蔬菜基地，兰桂娥遇到一件麻烦事。
兰桂娥回忆，当时有一位附近的村民，在她的基地内承包了一个蔬菜大棚，一天中午该村民酒后去大棚劳作，不幸突发脑溢血身亡。
这个村民的家属召集族人围堵蔬菜基地，索要巨额赔偿。遇到这种情况，兰桂娥本可报警，通过法律程序解决问题。“死者生前本就是个残疾人，家里还有个大学生在读书，生活确实不容易，我在当地做生意，也希望长期扎根下来，不想因此跟村民把关系闹僵。”兰桂娥说。
当时，兰桂娥非常希望有一个中间人作为“和事佬”，来帮她跟死者家属进行沟通。
没有合适的人来进行调解，兰桂娥只能自己硬着头皮上。她动之以情，晓之以理，双方连续谈了好几天。到了午饭时间，兰桂娥就自己掏钱，定了盒饭送到基地，热情地请大家吃饭。
兰桂娥的举动，让死者的家属受到触动，最后主动进行了退步。兰桂娥经过考虑，也主动提出给死者家属支付了三十万元钱，作为丧葬费和孩子以后的读书费用。
这件事对兰桂娥触动很大，她心里想着：平时村民们之间的纠纷和矛盾也不少，都需要一个“热心肠”，而她自己的性格就非常适合做这个工作。
员工街坊都服她处事公允
因为这场事故，兰桂娥心地善脾气好的名声不胫而走。
在她的公司内部，员工之间也会有冲突，她从不偏袒。兰桂娥说，公司曾发生家里的“亲戚工”欺负其他员工的事情，公司直接开掉那位“亲戚工”。兰桂娥的这种处事公允的“豪爽气”，不仅让公司的员工敬佩，连种植基地附近的村民也都有所耳闻，大家有事，也爱找她来评理。
2019年的一天，在蔬菜基地负责摘菜的村民方婆婆，找到了兰桂娥求助。兰桂娥询问后得知，方婆婆的孙子在学校被同学撞倒在教室台阶，送往医院做了缝合手术及治疗，因后期伤痕复容费用，双方家长发生纠纷。
兰桂娥了解情况后，亲自上门对双方进行了调解：其一，被撞者伤情严重，索赔适当的医药费合情合理；其二，如果双方对簿公堂，赔偿费用和各种花费还会更多，对双方的小孩也会造成不好的影响。一番分析后，双方当事人很快达成和解，都非常感谢兰桂娥的热心帮助。
“我在调解过程中公正客观，加上自己诚信经营企业，大家都很信任我，久而久之，除了公司员工，附近村里有闹离婚、争财产等各种矛盾，时不时就会来找我调解。”兰桂娥笑着说，不少村民亲切地称呼她为兰姐。
将会议室改建成调解室
2020年，黄陂区推出“一街一品”个人品牌调解工作室创新项目，广泛发动社会资源及时就地解决群众诉求。作为武汉市人大代表，兰桂娥主动请缨，在武汉市妇联、黄陂区法院等单位的指导下，她自费30余万元将基地的商务会议室改建成了调解室，当年9月正式挂牌成立“兰桂娥品牌调解工作室”，并迅速为群众调解了多起矛盾纠纷。
有一次，兰桂娥在行业学习培训中认识了一个女老板，她和老公两人都有自己的公司和事业，三年前她因为不满丈夫忙于经商和应酬，不够照顾家庭，提出离婚，之后她一直没有找到合适的伴侣。听说了兰桂娥的调解工作室，这个女老板主动向她求助。
兰桂娥了解到，这个女老板在离婚后的三年时间里，和前夫双方都没有发展新的感情，且男方对女方的父母一直很好，逢年过节还会主动去看望老人，女方的一些亲戚也一直留在男方的公司工作。兰桂娥结合自己的创业经历，劝解她要对前夫多一些理解，在交流中尽量放低姿态，然后站在孩子的角度维护家庭的完整。在兰桂娥的开导下，女方回去后主动提出了复婚，二人最终破镜重圆。
除了家事调解，很多企业的纠纷，兰桂娥也积极干预，并且在黄陂区中级法院的指导下，发动企业管理人员和社区街道负责人，共同组成工作室的调解团队。
2020年10月22日，兰桂娥调解工作室接收了黄陂法院委托的企业间纠纷案件，甲企业起诉乙企业拖欠30万元钢材货款及近10万元利息不还，乙企业以钢材质量问题也起诉了甲企业。兰桂娥调解室将两案合并调解，了解到当时双方企业负责人原本是合作伙伴，纠纷的起因是因一方要收取另一方的借款利息，让对方感觉“伤感情”。
在调解中，兰桂娥向双方分享自身艰苦创业历程，讲述自己与合作伙伴互利共赢的故事，采取“情理法结合法”与双方真诚沟通3个多小时，双方负责人被兰桂娥触动，最终握手言和签订了调解协议，为两家企业挽回了数十万的损失。
热心公益
成为她的追求
在武汉市兰氏蔬菜有限公司工作三十多年的业务骨干刘建军说起兰桂娥的善举，忍不住伸出大拇指。“兰总不仅是一位调解能手，还极具同情心，是一个爱心企业家。”刘建军介绍，兰桂娥热心公益，负责货物运输的员工小李就是她收留的孤儿之一。
刘建军介绍，2020年武汉疫情期间，兰桂娥向黄陂区、火神山医院、甘肃援鄂医疗队捐赠了总计40余万元的物资，还率领旗下武汉市兰氏蔬菜有限公司、种植基地、物流配送、绿佳生鲜超市等配套民生服务体系，为武汉市打赢这场疫情阻击战贡献了重要力量，获得“武汉市抗击新冠肺炎疫情先进个人”。
对于兰桂娥的善举，她的老公李友强非常理解也非常支持。李友强介绍，他们俩人都是黄陂土生土长的农民子女，年轻的时候一起在武汉白沙洲菜市场卖菜为生，头脑灵活又能吃苦的兰桂娥，靠着诚实守信，积累下一批大酒店、企事业单位的蔬菜供应订单。经过几十年的打拼，夫妻俩从摆摊卖菜，发展到一家以蔬菜科技种植、一站式冷链配送、产品加工、批发、零售及社区生活超市为一体的全产业链农业品牌企业。
随着企业越做越大，作为执掌武汉农业龙头企业的企业家，兰桂娥在收获武汉市“五一”劳动奖章、市三八红旗手等多个荣誉称号的同时，热心公益成为她最大的追求。兰桂娥表示，在一次次的调解中她更认识到，通过帮员工、村民、创业者等解决一些纠纷矛盾，践行了企业的社会责任，切实解决了他人的困难，“我要当好这个和事佬，对得起大家的信任。”
