特事特办“零障碍”，蔡甸区不动产抵押登记1小时办结

极目新闻记者 王峻

通讯员 陈渊 苏婉

“蔡甸区高度重视营商环境建设，办理业务热情主动，我对政务服务中心高效廉洁的政务环境非常满意，对不动产登记窗口的优质服务表示衷心感谢！”7月19日，武汉一家汽车零部件公司工作人员陆先生向蔡甸区政务服务中心写来感谢信，称赞不动产登记窗口的优质服务。

近期，因公司建设的需要，陆先生一行四人从襄阳赶赴蔡甸区政务服务中心办理不动产抵押登记。由于办理资料尚未按照一次性告知书提供完备，且窗口还有多项业务在排队办理，按照常规办事流程，难以满足陆先生当天办结的需求。考虑到陆先生一行的实际情况，不动产登记中心为其开通绿色通道，安排帮办员协助陆先生填写并整理办事所需资料。向排队办理的企业说明情况，取得同意后优先为陆先生办理业务，并于当天下午4点左右办结，办理时长仅用了1个小时，陆先生一行如愿乘坐当晚火车返回襄阳。

蔡甸区政务服务中心相关负责人介绍，围绕“高效办成一件事”、优化营商环境相关政策要求，区政务服务中心以企业群众满意为标准，不断探索创新服务方式。在审批流程上做减法，在便企利民上做加法，大力推行“绿色通道”和帮办代办服务机制，不仅要缩短企业群众办事的时间距离、空间距离，更要缩短政务中心与企业群众之间“心”的距离。