武汉市车都天然气公司：耐心服务赢口碑 热情服务获点赞

荆楚网（湖北日报网）讯（记者林琳 通讯员朱慜韬 实习生丁可）“感谢你们热情高效的服务，帮助我顺利办理了网店申办业务，为你们点赞！”7月19日，陈先生来到武汉市车都天然气公司东合营业厅，这是他第二次来到营业厅办理业务。在工作人员霍文静的热情服务下，陈先生的问题得以圆满解决。

市民陈先生申请办理在亚马逊网站上开办网店的业务，需要提供水、电、气的充值使用明细作为审核资料。首次来到营业厅时，陈先生打印了充值明细，但在网站提交资料时，审核却并未通过，原因是房产证上地址为武汉市经济技术开发区，而天然气公司系统的地址为武汉市沌口开发区。虽然二者意思相同，但不同的写法导致网站审核无法通过。

7月19日，陈先生带着房产证再次来到营业厅，向工作人员霍文静表达了自己的难处。霍文静考量了客户的实际困难与系统默认的地址设计，请示营业厅领导后，将地址的排头设置成与房产证一致的写法，打印了充值明细，顺利为陈先生办结了业务。陈先生被霍文静耐心热情的服务打动，“你们的服务真暖心，急客户所急，想客户所想，让我由衷感动，为你们点赞。”陈先生表示，自己日后还需要经常打印明细，如此高效暖心的服务，让群众办事更便捷了。事后，陈先生还在网络问政平台上为霍文静的耐心服务点赞。