“这是姑娘刚才写的，她非要让我交给你”——八岁女孩手写226字感谢信致谢窗口办事员

极目新闻见习记者 黄志刚

通讯员 张敏 张婧妍

实习生 周琪

“我不知道你的姓名，但我真心谢谢你！”7月22日上午，在武汉光谷行政服务中心出入境窗口上演感人一幕：一名年轻母亲带着两个孩子到大厅办理证件，办证工作人员的“微笑”服务，不仅感染了这位母亲，其中一名稍大点的小女孩竟现场手写一封感谢信，让办证工作人员激动不已。

八岁女孩手写226字感谢信致谢窗口办事员

当日上午，在光谷行政服务中心公安出入境窗口，窗口工作人员刘倩正通过窗口平台对各类人员出入境证件进行受理和审批。

让刘倩印象特别深的是，上午10时左右，经叫号器分配，一位年轻妈妈带着一儿一女坐到了刘倩所在的A35号窗口。“女孩大一些，文文静静的，男孩小一些，很活泼，一直动个不停。”通过了解，刘倩得知，这名年轻母亲姓杨，因特殊原因需要随丈夫一起出国，今天到窗口的目的是办理护照。

然而，刘倩在审核时发现，这名年轻母亲提供的资料并不全，需要现场对相关手续进行补充。然而，事情并没有想象的简单。

刘倩注意到，杨女士的大女儿一直很听话，但小儿子在杨女士身上爬上爬下，十分好动，根本无法让杨女士抽身。不仅如此，经了解，杨女士的2名孩子也全都要办理护照，没有携带完整材料，刘倩随即灵活安排业务办理流程，让杨女士的孩子拍照的同时，还指导杨女士打印、复印文件。

考虑到室外炎热高温，两个孩子年龄很小，加之又碰上午饭时间，为便捷杨女士，刘倩告诉杨女士材料齐全后随时可为其延时服务，杨女士就能尽快办理完业务带着孩子们回家。

光谷行政服务中心公安出入境窗口工作人员刘倩正在忙碌

时间一分一秒过去，下午1点30分，刘倩放弃午休时间全程跟进杨女士证件办理情况，帮助杨女士解决了缴费等困难，最终成功容缺受理。

“这是姑娘刚才蹲在座椅上写的，她非要让我交给你。”接过杨女士手中一张写满字的纸，刘倩的眼睛停在纸上看了半天，眼睛突然涨红了。

稚嫩的笔头，温暖的文字，服务杨女士的每个瞬间，都是她每天工作的日常，却都被杨女士的大女儿看在眼里，记在心里，付诸笔头。

接过这封感谢信，刘倩看了又看，她数了数信上文字，总共226个字。刘倩说，孩子满满一张纸的文字褒奖，最对她工作最好的肯定。