近日，北京师范大学新闻传播学院教授、博士生导师、新媒体传播研究中心主任张洪忠，接受由中央网信办违法和不良信息举报中心、中国互联网发展基金会主办的“澄清谬误、传递真相”系列辟谣访谈邀请，做客中国互联网联合辟谣平台，就谣言产生及传播原因，如何应对及提升识谣辨谣能力等话题，提供专业解读。
中国互联网联合辟谣平台：谣言产生的原因是什么？
张洪忠：谣言产生的原因很多。但是从传播学来说，最大的因素是信息的不对称。当大家需要去了解某方面信息，但是现实里面又没有该信息的准确渠道和来源。此时，谣言就容易出现并传播。
中国互联网联合辟谣平台：网络谣言的典型特点有哪些？
张洪忠：第一是传播的速度特别快。此次新冠疫情跟2003年的非典相比，网络谣言的特征就是传播速度特别快，在短时间内通过社交媒体进行扩散。而2003年，很多疫情谣言的传播只能通过电话或论坛，传播渠道是有限的，所以传播速度没有这么快。第二是传播范围广，在很短的时间内就可以通过社交媒体覆盖很大的群体。第三是会反复地出现，比如两个月之前出现的谣言，辟谣之后过段时间，又会出现。有些谣言被辟谣之后，甚至在半年、一年、两年三年之后还会反复出现。所以，速度快、范围广、反复出现，我认为这是互联网谣言，尤其是卫生健康领域谣言的典型特点。
中国互联网联合辟谣平台：什么类型的事件更容易触发谣言的传播？
张洪忠：从现在的情况来看，近两年关于疫情的谣言是最多的，另外还有一些健康类的谣言。比如去年双黄连事件，一下子就传开了。很多人就去排队抢购双黄连，其实对于疫情而言，扩散风险是很大的。很多健康类的谣言，比如吃什么补什么，吃什么治什么等等，尤其是针对中老年人的健康谣言也是很多的。还有一类就是一些危言耸听的谣言，但是这些谣言传播的范围不广。近两年突出的现象，就是卫生健康领域里面的谣言特别多。
中国互联网联合辟谣平台：哪一个是令你印象最为深刻的？
张洪忠：印象深刻的，我觉得就是板蓝根和双黄连事件，比如说在2003年的非典时期，广东一度流行抢板蓝根抢大米。但是去年在新冠疫情期间，网上这些类似的谣言又出现了，比如喝酒杀病毒、抽烟熏病毒、用醋来灭病毒等等。在2003年的非典时期出现过的谣言，17年后的今天又出现了。所以这些谣言的特点就是会反复地、重复地出现。
中国互联网联合辟谣平台：对于重复出现又容易引起公众恐慌的谣言，我们应该如何去应对？
张洪忠：应对谣言，我觉得可以从不同的角度来看。从民众的角度，我们要增加一些网络素养。对互联网上的信息，自己要有一些判断力，比如说看信息的来源，它是新华网（等权威机构）发出来的，还是个人发出来的？如果是个人发出来的，没听过的，就要去交叉验证一下。还要看信息是谁说的，如果是专家说的，也求证一下专家是否说过。有些谣言可能是借专家之口来传谣的，传播力也很大。从媒体机构的角度来说，要使用一些新的技术、平台，比如咱们(中国互联网联合)辟谣平台，通过新的平台和更好的技术进行及时的、更大范围的辟谣，帮助人们识别谣言。
中国互联网联合辟谣平台：如何提升识谣辨谣的能力？
张洪忠：对于专业的人士来说，不信谣不传谣，说起来比较轻松。但是对于大多数的普通民众而言，要不信谣不传谣，对每一条重要的信息有辨别力，其实是有难度的。每个人的认知有差异，有些人以为是真的，有人以为是假的。在这种认知差异之下，我们怎么样来提升民众的网络素养，对于普通老百姓而言，需要更多地选择一些权威机构的信息来源。对于一些社交媒体传播的信息，可以适当地用一些验证机制，进行交叉验证。
