武昌杨园街道优化营商环境 推进“高效办成一件事”改革

荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员杨睿芳）7月27日上午，住在武昌区杨园辖区的项婆婆和儿子来到街道行政事务服务中心，寻求工作人员的帮助。“听说养老金需要重新审核，我问下具体情况。”项婆婆带着疑问前来咨询。

中心工作人员指导居民使用手机年审。  通讯员供图

在工作人员的悉心指导下，项婆婆顺利完成2021年度退休待遇审核，项婆婆的儿子也学会了如何使用手机年审。项婆婆表示，现在办业务越来越方便。工作人员主动把咨询电话留给项婆婆，方便今后随时咨询。

不久前，电信社区的周女士打电话向杨园街道行政事务服务中心求助，急需办理流动窗口社保暂停，但她的上班时间与中心的营业时间相冲突。

工作人员指导周女士手机办理社保业务。  通讯员供图

为方便周女士及时办理业务，中心工作人员与周女士约好办事时间，安排工作人员下班后等候，当天下午17:55，周女士顺利办理了社保暂停，工作人员还手把手指导她使用手机办理社保业务。办完业务的周女士对工作人员的服务赞不绝口：“老百姓办事现在可真方便，各方面都让人很满意，为你们的服务点赞！”

近年来，杨园街行政事务服务中心深入贯彻省、市、区关于优化营商环境的政策规定，牢固树立“店小二”服务理念，大力推行“互联网+政务服务”，结合高效办成一件事优化政务服务工作部署，从群众办事高频事项出发，推出“一事精办、多事联办、急事特办”等服务，详细“把脉”办事居民的实际需求情况。一次性告知居民下步操作方法，避免居民群众在高温天气“来回跑”、“到处跑”的情况发生，通过高效精准的“套餐式”服务，进一步优化服务流程、创新服务方式、提升服务效能，让居民享受快捷、便利、轻松的办事服务环境。