群众按需“点单” 蔡甸燃气服务精准到家

荆楚网（湖北日报网）讯  （通讯员孙克亮、刘辉）“真没想到，不到2天时间就完成了从报装到通气，你们的服务太周到了”，7月28日上午，武汉市蔡甸区京炎牛肉面馆的胡先生高兴地对通气前进行安全检查的王师傅说。

据了解，胡先生通过电话咨询燃气报装事宜，并表示想尽快完成安装，便于尽早开业。武汉蔡甸东方中油燃气有限公司接到该用户需求后，陶俊英作为项目管家立即启动“一对一”精准服务，当日组织工程、设计人员上门进行踏勘，针对该用户安装现场确定施工方案，并按照定型标准制式项目对用户进行报价，现场与用户签订安装合同，并联系施工队伍现场进行了交底，于次日完成安装、验收等工作。

今年来，武汉东方中油为持续优化营商环境，从做实、做细入手，在“办事流程做减法，优化服务做加法”，推出“一对一”管家服务，用户通过电话预约、线上预约等多种方式，从用户报装、确定方案、验收通气等方面全程跟进，实现零跑腿，最大程度精简材料、环节和时限，为办事群众提供高效便捷的金牌“店小二”服务。下一步，该公司将持续开展优化服务，全面提升获得用气幸福感。