巧用社保凭证代替退休核定表，婆婆点赞工作人员细致人性服务

极目新闻记者 李庆

通讯员 徐慧娟 万晶

“太感谢你们了，这么热的天，免去了我来回跑路，”7月29日，刚办完一次性3500奖励手续的李婆婆，激动地拉着政务中心工作人员的手表示感谢。

前不久，家住武汉市武昌南湖的李婆婆刚办理了退休，因为当年响应国家政策只生育了一个子女，所以在退休后是可以申领城镇独生子女年老父母计划生育一次性奖励的，也就是俗称的“3500”。

29日，酷暑难耐，李婆婆走进武昌紫阳街行政事务服务中心，工作人员为李婆婆送上一杯凉水，询问李婆婆需要办理的业务。在得知她是要申报“3500”后，便直接帮李婆婆取号并将其引到窗口。

窗口工作人员在核对申报所需资料的过程中，发现李婆婆缺少退休养老待遇核定表，工作人员告诉她，这个核定表是在办理退休核定时发放的，李婆婆在包里到处翻，却怎么也回忆不起来自己有没有拿到过这份资料。

李婆婆一下子就着急起来，表示自己身体不好，住得又远，孩子在外地，来回一趟很麻烦，还不知道这份资料能不能找得到。

看到李婆婆焦急得不行，工作人员立即安抚她的情绪，并告知她资料遗失了还有别的办法可以补救，李婆婆喜出望外，工作人员陪同李婆婆一起来到大厅的自助机前，帮助李婆婆打印出社保凭证，这个也可以用作办理申请“3500”。难题这么快就解决了，李婆婆都不敢相信，直到工作人员告知她业务已办完，李婆婆连番表示感谢。

“高效办成一件事是我们对居民们的承诺，”中心负责人介绍，近期，该中心不仅在办公现场开展高效服务，并且联合社区开展针对特殊人群的“一站式”服务。7月30日上午，紫阳街政务中心协同复兴路社区，在紫阳湖畔老旧居民区，为辖区内老弱病残等行动不便的居民开展上门送“联系卡”服务，行政中心特别制作了一批粉色的上门服务联系卡，卡片上大号字体标注着中心的联系电话及联系人名字，下面标注着居民所在社区的联系电话和联系人，方便老年居民查看。