一次上门、双重服务：武汉天然气公司“结对服务”获点赞

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 苏守明

“光谷天然气为我公司提供安全用气保障，我代表武汉重型机床集团公司为他们点赞！”武汉天然气公司又一改革举措获得了客户的认可。

据悉，为进一步提升服务水平，优化营商环境，7月以来，武汉市天然气有限公司所属光谷天然气推行“结对服务”，通过业务融合，在为企服务中实现一次上门、双重服务。

武汉重型机床集团有限公司是光谷区域的工业用气大户，年用气量超过50万立方米。7月26日，武汉天然气公司抄表员邓少红与表具专员张志飞一同前往武重集团，在抄表同时对表具进行校验检查，避免高温酷暑天气出现表具问题，做到“一次上门、双重服务”，减少入户打扰，提升客户体验。

目前，武汉天然气公司正在大力推广运维员岗位改革工作，已经实现安检、维修、整体换表一体化融合。表具远传改造与抄收工作的融合从7月开始实行，目前已经试点40多户，获得了用户的肯定。

据介绍，为让企业无后顾之忧，全力投入生产，光谷天然气公司以优质服务优化营商环境，该公司抄表员邓少红总是主动对接企业，落实抄表、优惠政策执行等工作。无论是寒冬还是酷暑，只要客户有需求，她便随叫随到，热情为客户排忧解难，指导用户安全用气。

武重集团相关负责人表示，在与天然气公司长期的工作对接中，能切实感受到工作效率的提升，不管有任何需要，总能得到快速响应。