极目新闻记者 刘闪
实习生 车爽
穿上学士服，领取结业证书，拍照合影留念，对着镜头高喊“我们毕业啦”……
老人在毕业典礼上自拍
这场充满仪式感的毕业典礼，不是发生在高校，而是在武汉三镇一个又一个社区里。学生们也不再年轻，他们白发苍苍，腿脚也不利索，一上课就开始“玩手机”。
网络支付、微信扫码、P图、视频剪辑……在“银发补习班”上，老人们学会了用手机。从这里毕业后，银发族跨越了“数字鸿沟”，打开了新世界大门，迎来了人生第二春。
智能老年生活才刚刚开始
酷暑难耐，挡不住老人学习的热情。7月14日下午，武汉市新江岸社区党员群众服务中心坐满了学员。一场手机公益大课堂，将在这里举行。这是本期学员的最后一节课，老人们更期待的是课后的毕业典礼。
经纪人蔡舜登台讲课
准备就绪，脸上挂着笑容，戴着麦克风，今天的讲师蔡舜登台讲课。亲切的问候、熟悉的讲解，不时穿插提问，情景互动式教学，面对面建群抢红包……台下老人目不转睛，认真听讲，积极回应，气氛热烈。
台上的蔡舜是志愿者讲师，台下他是一名房产经纪人。今年5月，蔡舜入职住商不动产。一个半月后，当他得知贝壳联合经纪品牌开展的“我来教您用手机”智慧助老公益行动，果断加入成为志愿者讲师。
看到“银发补习班”的学员们，蔡舜多希望自己的奶奶也坐在台下。一个月前，奶奶因病去世，他很后悔没有花更多时间陪伴老人。在农村的奶奶从未用过手机，蔡舜很遗憾没有教过她。
一个小时后，课程圆满结束。听说要穿上“学士服”，63岁的余会明期待不已。“以前只看到我女儿穿过，这辈子我还是第一次穿！”话语中流露出她的兴奋和喜悦。但是衣服穿在了身上，帽子怎么戴、衣领怎么放，余会明和其他老人没弄明白，翻来覆去地研究，最后在志愿者的帮助下顺利穿戴整齐。
志愿者帮老人穿学士服
上台领取结业证书，拍照合影留念，对着手机镜头高喊“我们毕业啦”……笑容满面，精神矍铄，过去没有机会上大学的老人们，这一次好好地过了把瘾。不仅是这些老人，这个夏天，来自6个城市的200位老人，和他们一样，也迎来了自己的毕业典礼。
“今天他们毕业了，但他们的智能老年生活，才刚刚开始。”看到“学生”学有所成，27岁的蔡舜打心底高兴。扎根社区，从业不到3个月，蔡舜就喜欢上自己的职业。贝壳找房副总裁、贝壳公益负责人贾生平曾说过，贝壳的理念中有“向上”“向善”的基因，经纪人在社区做公益，一方面可以去帮助社区里的人解决一些社区的问题，同时也能够得到归属感和价值感，收获尊严。
不会使用手机他曾寸步难行
参加手机公益课堂，余会明可不止过了穿学士服的瘾。在这里上过5节课后，她的手机玩得越来越溜。
而在此前，余会明只是将手机当做一个接听电话的工具。虽然用上了智能手机，但其它功能对她来说就是一个摆设。在这个人人使用手机的时代，她和她的同龄人愈发觉得已经脱节。
“我也想学，没人教我啊！”余会明深知手机在互联网时代的重要性，但苦于不会学习如何使用。有次大热天，她跑去武汉站买火车票，别人告诉她可以网上买，可她不会买。
老人因不会用手机发愁
每个人都有享受这个时代红利的权利，都不应该被抛弃。追上时代很难，但余会明一直没有放弃。女儿平时忙于工作，她询问手机操作功能时，女儿只是简单地讲了讲步骤。她再问，女儿声音就会大起来，语气不耐烦，而上了年纪后，记性变差，下次遇到还是不会操作。有时，余会明甚至会跑到退休前的单位，向年轻的同事询问。
不会用手机，同样给70岁的李九来老人带来困扰。他用的还是六七年前买的老年机，子女要给他换智能手机，向来节俭的他坚决反对。
去年疫情前，李九来和老伴从北京的子女家回到武汉，住在江汉区长青街发展社区。封城期间，被困在家，买菜、买药多亏了社区和楼下邻居。邻居帮他网上买菜，他把买菜钱放进吊篮，还给邻居，再用吊篮把菜提回家。
这样的不便在武汉解封后仍在持续。出门坐公交、进店、去景区都要扫健康码。他的老年机上没有健康码，出门去装宽带，店员不让进门，最后还是去社区开的证明。今年，他去博物馆没有预约，到了门口又是麻烦别人帮忙。
贝壳公益志愿者教老人用手机
“不会用手机，简直寸步难行啊！”李九来说，疫情过后，他就换了一部智能手机。不过，买回手机后，却有些缩手缩脚，既不敢碰，也不敢点，只能慢慢摸索。子女不在身边，工作又忙，也是无暇顾及他，“互联网时代，手机是个好东西，我们老年人需要一个学习渠道。”
老人意犹未尽要学P图剪视频
困扰老人使用手机的问题，被贝壳找房注意到了。众所周知，贝壳从事的是社区服务行业，从事的业务有天然的社区属性，经纪人和门店都扎根社区，天然聚焦和关注到社区的需求。
2018年6月起，贝壳公益试点建立了5支社区服务队。服务内容包括：提供提搬重物、代买日用品、手机使用答疑3项服务，其中定期举办的手机使用答疑服务得到社区老人们的好评。到了2019年，“我来教您用手机”项目在北京链家大规模推广。
今年，贝壳找房在全国推广这个项目，发动经纪人成为志愿者，为社区里有需求的老人定期开课，一个学期5节。学期末会举办一场特殊的毕业典礼。
老人领取结业证书
后疫情时代，武汉的老人们更加信赖自己的社区，对生活充满热情。作为根植在社区的企业和公益力量，贝壳希望积极参与其中，让社区更加美好。
和蔡舜一样，链家海赋江城社区经纪人邹有海也加入到志愿者行列。首次讲课，他就受到了老人点赞。第一期课程结束后，社区工作人员邀请他为社区其他老人继续开课。不知不觉，邹有海已为社区近百位老人上了四期课程。邹有海说，老人学得慢，忘得快，他在讲解时会由浅入深，由简入繁，准备的课件PPT，分别罗列了详细步骤。此外，贝壳也印制了《手机使用手册》辅助学习。
贝壳公益为“我来教您用手机”公益课堂提供的教材
基础课程结束后，老人意犹未尽，提出学习P图、剪辑视频等教程。这让邹有海有些惊讶，原来老人出去旅游、参加娱乐活动时，常常拍摄照片视频，希望把自己最美丽的一面分享到朋友圈。后来，他更新了课程。
课堂上老人认真记下笔记
这一点，链家水果湖中心店的经纪人骆桂芳也感同身受。她门店所在的张家湾小区是退休高干集中的社区，老人对讲师及课程内容要求很高，上第一堂课时，就提出不少意见。骆桂芳下课后仔细思考了老人的建议，并作出调整，逐渐赢得老人的信任与认可。从前期的9人上课发展到近50人的课堂规模。下课后，老人久久未散去，主动要求老师“拖堂”。
其实，最初的手机课堂并未设置毕业典礼。有老人在课程结束后问：发不发毕业证？这才有了现在的仪式感。没想到，它成为最受老人欢迎的环节。
截止到2021年6月底，贝壳公益“我来教您用手机”已走进全国42个城市1180个社区，开展手机培训课程约5000节，服务人次超17万人次。数千名经纪人成为志愿者，成为老年人喜欢的“小老师”，助力社区长者享受便捷、快乐的老年生活。从去年12月以来，贝壳武汉站联合链家、德佑、住商、中环和爱享家等合作经纪品牌开展这项公益活动。截止7月14日，项目已走进武汉66个社区，开展手机培训课程约264节，服务3300人次。
跨越数字鸿沟迎来人生第二春
在“小老师”来来回回的讲解下，现在的李九来，俨然成了一位手机达人，找到了进入互联网世界大门的钥匙。
微信、支付宝操作轻车熟路，缴纳水电费、手机话费，也是足不出户。看到孙子、外孙在微信视频里喊自己“爷爷”“姥爷”，他觉得家人们就在身边。触网后，李九来爱上了网购，像年轻人一样“买买买”。最近天气炎热，他在拼多多给老伴下单了一套夏装。“孩子们都夸我，说我回武汉进步很快，手机功能都学会了。”在李九来看来，“我来教您用手机”公益活动，急老人之所急，满足社会之所需。
穿上学士服老人露出灿烂的笑容
听说手机公益课堂免费教老人用手机，余会明毫不犹豫报了名。如今，她学会了很多手机玩法，微信建群、多人通话、打字回复、拍摄发布抖音视频、手机看新闻……
“我现在买菜都是手机支付！”余会明的变化也是显而易见，生活变得精彩纷呈。以前她出门带现金，现在基本不带；没事跟几个好友视频；出门参加聚餐，发个定位，导航一目了然；各种电信诈骗电话打进来，任凭对方怎么说，一概不理、不提供个人信息。
据贝壳公益统计，目前参与“我来教您用手机”的老年人，一般年龄在65-80岁，学员中年龄最大的有93岁。在让社区养老更美好这件事上，贝壳经纪人们一直在努力。
近年来，贝壳公益深深扎根基层社区，围绕社区助老开展各类公益活动，帮助更多需要帮助的老人，真正脚踏实地为老人服务。从老人的视角出发，贝壳公益去发现并解决多数老人在生活中的急迫困扰。对于老人这一群体，多数公益组织仅开展表层次的帮扶，而贝壳公益深入考虑老人需求，做出切实的公益行动，显著提升老人的生活质量，同时，让老人的精神世界得以丰富。
翻开贝壳社区公益版图，仿佛看到了美好社区的未来模样。除了“教老人用手机”外，还围绕着社区便民以及社区可持续发展做着更广阔的探索，构建了日益完善的社区公益体系。
有了贝壳公益的这份心，相信越来越多的老人将跨越数字鸿沟，进入互联网时代，迎来人生第二春……
