高铁列车爱心接力，周到服务温暖人心

极目新闻记者 萧颢

通讯员 郭玉琴 摄

2021年8月3日，由武汉南线动车组车间NG50组担当的深圳北开往武汉的G1002次列车，16点42分到达了虎门站，虎门站值班员交接两位因晚点未赶上G1020次列车的重点旅客，并将其带回咸宁北站。

上车后，列车长王翔将两位老人安排在餐车就坐并送上茶水。得知两位老人不确定自己的孙女和外孙是否已在G1020车上，电话也打不通，非常着急，列车长王翔立即与G1020列车长奚其兵取得了联系，得知两名儿童的确在车上，为了方便照顾他们，两名儿童同样被安排在了餐车并已送上了零食和水。挂完电话后，列车长王翔将这个好消息告知了两位老人。得知该消息，两位老人这才安心地坐下，连忙道谢。王翔还告诉二老，途中如果有任何需要，可及时与乘务员联系，并再三叮嘱三号乘务员李安琪途中一定要照顾好两位老人。两位老人笑眯眯地看着王车长，感激地说：“你们的服务真周到，真心为你们点赞！”

两位老人给列车工作人员竖起拇指表示感谢

20时56分，列车准时到达咸宁北站。旅途虽然短暂，但列车上工作人员一路的关爱让老人们万分感动，下车时他们握着王翔的手感激地说：“今天我们坐的不是一列高铁列车，而是一个充满爱、充满正能量，温馨的家啊。”