物业与二房东发生分歧美食城餐饮区遭断电 巡警耐心沟通半小时化解矛盾

民警耐心调解纠纷

□楚天都市报极目新闻记者 叶文波 通讯员 罗维舟 实习生 胡诗曼 童星茹

8月3日，武汉烈日当空。在武汉市洪山区关山片区，两辆警车闪耀着红蓝灯光，穿行于大街小巷，随时待命处理警情、接受群众求助。

3日上午10时，极目新闻记者来到洪山区公安分局关山警务站，38岁的民警唐成已经将出警装备穿戴整齐，刚刚交接班的他准备和辅警搭档胡龙光一起开展新一天的工作。记者随警出击，体验烈日下巡警接处警的全过程。据悉，关山警务站现有民警13人、辅警23人，30余平方公里的出警范围里，有居民小区、商圈、工地。

“没有你想的那么轰轰烈烈，平时大部分是纠纷类警情，我们的职责就是处理好老百姓身边的每一件‘小事’，及时化解矛盾。”出发前，民警唐成笑着对记者说。

记者刚坐上警车，就感受到汽车座垫发烫的温度。唐成笑着说：“坐一会儿温度降下来就好了……”接着，他开始介绍警务站的工作：“上岗后，警车要在辖区不间断巡逻，提高见警率，更快到达警情现场。最近天气炎热，车里虽然有空调，但太阳透过玻璃晒得人也很难受，不过只要群众需要，我们就会第一时间赶到。”

上午11时16分，民警唐成的警务通接到警情推送：在鲁磨路某商城美食城餐饮区，由于纠纷，物业把电停了。

正在街面巡控的唐成立即驾驶警车赶到报警地点。该商城的负一楼是餐饮区，民警看到，一半的区域正在正常营业，但其中的“美食城”餐饮区却因断电一片黑暗。民警现场询问了解到，“二房东”将该区域长期租下后转租给小型餐饮商户。物业与“二房东”就物业费发生分歧，多次交涉无果后将该区域断电。经过民警近半小时的调解，双方矛盾有所缓和。“二房东”表示将通过法律手段维权，物业则表示将向领导申请，尽快为商户们恢复供电，避免因断电造成食材损失。

调解完该警情，民警的脸上已经布满了汗水。“不停地说了半个小时，口干舌燥。天气热，大家火气都比较大，只有心平气和地讲道理，让他们冷静下来，才有助于解决问题。”民警说。

下午4时许，交接班的时间快到了，民警又接到一起纠纷警情：在珞喻路鲁巷公交车站，一位老人因乘车问题与公交车司机发生纠纷。民警立即赶到现场处置。听了民警的耐心解释之后，双方矛盾得到化解。

“我们班组今天一共出了5趟警，比平时少一些，全部是纠纷类警情，包括工地上的纠纷、房屋租金纠纷。可能因为天气热，大家火气都比较大，但是通过耐心调解，大部分群众都能理解，化干戈为玉帛。”唐成对记者说。

关山警务站站长陈肖俊介绍，警务站的工作主要体现在快速有效地处置警情、打击和震慑犯罪，提升群众安全感，该站平均每天接警30多起，随着高温盛夏的到来，经常有一些琐事纠纷，民警辅警克服高温带来的影响，争取及时处理。