“民有呼 我必应”，武汉新洲华润燃气不断提升服务质量

长江日报8月6日讯　“我今年62岁了，从来没有遇到这么好的师傅，公司这么负责，现在我家里已经焕然一新了，感谢你们的服务，也为你们的承诺有保障点赞！”收到燃气保险理赔的霍先生来到新洲华润燃气的营业厅，很小心地从自己的包里拿出两面锦旗，一定要见到公司的相关负责人当面致谢。

7月14日，新洲阳逻观湖天下小区居民霍先生做饭时，家里油烟机突然起火，在拨通消防电话后随即拨打了燃气公司电话，新洲华润燃气客服部张勇接到报险后5分钟就到达了现场。立即关闭燃气总阀，等消防人员确定没有火灾隐患后，张勇对霍爹爹家里的燃气设施做了一个全面安全检查，并为用户详细讲解夏季安全用气知识。后经现场消防人员判断，因天气炎热，油烟机油污未及时清洗，引起着火。

霍先生面对厨房一片狼藉一筹莫展时，张勇发现其在2017年购买了新洲华润燃气家庭财产险，经过投保信息核对，仍在投保期内，立马帮忙联系了保险公司并对现场拍照取证，安全处理现场，办理完理赔事宜后才离开。

作为央企，新洲华润燃气以实际行动践行自己的责任与担当，为经营区域内的用户提供优质的燃气服务。相关负责人表示，后续将不断提升服务质量和服务水平，为让用户拥有更好的用气幸福感，积极探索创优营商环境，真正做到“民有呼，我必应”， 为广大客户提供优质、规范、高效的服务，让群众满意。

（通讯员何玲）