7旬老人独自乘高铁，车长联系家属并开辟绿色通道帮助转乘

极目新闻记者 萧颢

通讯员 刘娟

8月6日下午，D619次列车恩施站开车后 ，列车员石雨洁在巡视车厢时发现16车2C有一名白发苍苍的老人单独乘车 ，随后立即向列车长刘娟报告，列车长刘娟立即前往16车2C 并关切地询问老人情况 。

列车工作人员上前询问并帮老人联系家属

交谈中得知老人姓李，今年76岁，从恩施站上车，到合川站下车 ，并且没有陪同人员，到站也没有人接，还要换乘多次交通工具 ，才能到家，且老人是空巢老人。

列车长刘娟了解到这些情况后，更加担心老人年纪较大及有可能会走失，当即询问老人儿子的联系方式，老人行动缓慢地从包里取出一张小纸，上面写着两个电话号码，并告诉车长这是她儿子的手机号。车长立即与老人的儿子取得联系，并及时向车站工作人员申请绿色通道，帮助老人顺利转乘。

列车工作人员上前询问并帮老人联系家属

老人的儿子知道后非常感谢列车工作人员热心周到、细致地服务，并称赞道“疫情当前，你们依旧坚守在工作岗位上，用你们优质的服务，让我们这些在外拼搏的打工人分外安心，工作人员辛苦了，你们是最棒的！”