火眼金睛找出帮扶老人，协助“亮码”还管“售后服务”

值班站长刘妍正在帮一位老人调出绿码。记者郭佳 摄

长江日报8月6日讯 地铁小姐姐火眼金睛，一眼能辨别需要帮助的老人；帮助老人调出绿码同时，还有“售后服务”——将小程序置顶，方便老人下次直接打开。

6日12时30分，在地铁香港路站，巡站到此的值班站长刘妍远远看到一位手提大布袋的老人拿着手机驻足不前，左顾右盼。她立刻向前，果然，又是一位不知如何调出手机绿码的老人家。

当天上午，她已经遇到十来位这样的老人了。

这位老人姓李，当天早上，他乘坐女儿的私家车从阳逻到香港路办事后，准备坐地铁回家。

进入地铁站，老人却无法在微信上调出绿码，他急得跟女儿打电话，刘妍见老人家说不清楚，干脆接过电话问清对方原由。原来老人的信息都在支付宝里。刘妍一边安慰老人，一边帮老人安装了支付宝客户端，并将相关信息输入好。

李爷爷那边高兴地刚刚进了站，这边胡爷爷又拿着手机不知所措。他要趁中午休息的两小时赶到太平洋站附近医院看牙，可绿码怎么都调不出来。“不急不急，我来。”刘妍说。她不仅帮胡爷爷调出绿码，考虑到他将来进出站还要出示，为此特别把“武汉战疫”置顶，让胡爷爷学会以后“向下一拉”就可以了。

作为三线换乘站，香港路站每天要迎来送往不少老人。连日来，哪些老人需要帮扶，地铁工作人员练就了“火眼金睛”。“老人家其实蛮可爱，看着那些自信地径直走向进站通道的老人，绝对是手机玩得溜的。老远就拿出手机琢磨的老人，我们就会留心。”此外，刘妍还介绍，他们更希望老人能自己操作调出绿码，所以会顺便帮老人将“武汉战疫”置顶，方便他们下次使用。

（长江日报记者郭佳 通讯员李丹 产启斗 陈芳）