信息录入“程序前置”，政务服务经验用到核酸检测一线

长江日报8月6日讯 “请您出示一下绿码，并将手机号码报给我。”8月6日，在黄陂区前川杨园社区的核酸检测点，黄陂区行政审批局下沉党员章利华顺着候检队伍依次询问，边问边把信息记录在一摞小纸条上。

黄陂区行政审批局下沉党员为老人耐心写下小纸条。 通讯员供图

“纸条虽小，却有大用处。”章利华告诉记者，居民凭写有联系方式、检测编号和“已有绿码”字样的小纸条，连同身份证一起交给志愿者录入信息，可以无障碍、无交流地快速完成采样。昨天靠着这些纸条，上午原本预计5小时结束的核酸检测任务，3个多小时就完成了。

下沉党员查看绿码，记录信息。 通讯员供图

黄陂区行政审批局对口下沉的杨园社区核酸检测应检居民2339户，7000多人，全员核酸检测的任务较重。在检测过程中，章利华发现有的老人记不得自己的手机号，现场工作人员只好用老人的手机拨号过来记录下号码，还有的居民在排队过程中就忘记了自己的检测编号，这些“意外”状况严重影响了采样进度。

时间耗长了，群众会不满，检测的速度也快不起来。章利华和同事们一合计，“不如‘程序前置’，先用小纸条记录下居民的有关信息，再给负责录入的同事直接录入，在居民排队的时候就做好所有工作。”

信息录入“程序前置”提高核酸检测效率。 通讯员供图

下沉党员们纷纷拿起小纸条来到等候的居民身边，加入了“流水线”作业队伍。仅8月5日一个上午的时间，大家就写出了1000多张纸条。小纸条在等候区和检测区传递，与时间赛跑，大大缩短了信息录入时间。社区居民肖火清高兴地说：“没想到这么快，我还能赶上回家做饭。”

杨园社区书记陈希十分感激，“为了居民少排队、早回家，下沉党员们顶着高温酷暑挨个儿耐心写下小纸条，居民们也将心比心，配合多了。”

“优服务，简流程，高效办成一件事，这可能就是我们的职业病吧。”章利华笑着说。

（长江日报记者余金兰 通讯员郑一诚 张文芳）