长江日报8月8日讯 在疫情防控的特殊时期，如何让纳税人缴费人办税体验不打折？据了解，应对疫情，在武汉东湖高新区税务局办税大厅，“导税团队”成员统一佩戴“导税员”红袖章，在叫号机处及各功能区域内开展分类导税服务，优先引导纳税人缴费人通过合理渠道办税缴费，尽量减少“面对面”办税的业务量，并提醒办事人员保持好安全距离。
“导税团队”成员在办税大厅开展分类导税服务。通讯员彭博薇 摄
“我们按照防疫要求，每天都对人员接触较频繁的窗口区、等候区、叫号区、表单区、自助办税区等区域进行重点消毒，全力为大家创造一个安全的办税缴费环境。”武汉东湖高新区税务局第一税务所负责人余曦介绍，“加大引导纳税人缴费人采取“非接触式”办税缴费方式的力度，大力推广“码上办”“楚税通”等线上办税方式，减少办税场所人员聚集，降低疫情传播风险，确保各项服务不断档、不打折。”
办税服务厅为纳税人缴费人提供口罩、酒精、消毒液、测温仪等防疫物品。通讯员彭博薇 摄
考虑到当前正值8月份纳税申报期，纳税人从“线下”办税转向“线上”办税可能带来涉税咨询量激增，武汉东湖高新区税务局还加强对工作人员业务培训，并提前对“87512366”纳税服务热线软硬件设备进行全面检查，确保运转正常，不出故障。
依托“87512366”纳税服务热线，工作人员集中解答纳税人缴费人各类涉税涉费问题，并提供个性化的一对一远程帮办服务。目前，单日接线量最高突破2000条，其中60%为系统运维帮办需求。
“其实，早在去年疫情期间，我们就率先推出了全省首个‘光谷税务云代办’，办事人员足不出户就可以办理有关涉税事项。”东湖高新区税务局党委委员、总会计师姚毅表示，“今年以来，我们持续加大‘非接触式’办税缴费宣传力度，努力让‘非接触式’办税缴费成为常态，纳税人缴费人坐在家里，就可以安全又方便地办理办税缴费业务。”
（通讯员韩建超 长江日报记者朱佳琦）
