您能帮我去办了会员的药店买药吗？没问题，武汉志愿者“个性化服务”让居民安心居家隔离

长江日报8月9日讯 宅家居民提出请志愿者去办理了会员的药店帮买药，武汉的志愿者满口答应，“没问题，一定办到。”8月9日，武汉经济技术开发区万家湖社区群里居民与志愿者的一番对话，引得居民纷纷点赞。

“16栋二单元的居民，请抓紧时间下楼检测……”“16栋二单元的居民，请抓紧时间下楼检测……”8月2日上午，武汉经开区沌口街道万家湖社区工作人员及红色物业人员，冒着高温迅速到达各自点位展开核酸检测保障工作。他们身穿红马甲、佩戴红袖标，分成几个小组，分别负责维护秩序、人员疏导、居民登记、志愿服务等。遇到行动不便的老年人，他们更是一对一协助其完成手机扫码录入信息，保证每个人都能安全、快速地检测核酸。

“为了避免人群聚集、减少等待时间和可能存在的交叉感染风险，社区联合红色物业，分别前往小区每栋单元楼点对点进行通知，组织居民群众分时段、分区域、分批次进入采样点。”万家湖社区党委书记高艳说。一家连着一家，一人接着一人，在社区全员的共同努力下，辖区居民第二次核酸检测全部完成。

“家中常用药用完，无处购买”“重症老人多，急需购药，怎么办”，作为一个农村还建型社区，武汉经开区万家湖社区居民老年化突出。在完成第一轮核酸检测任务后，社区党委第一时间研究制定居民生活保障方案，重点对老年人购药进行考虑，专门安排一名工作人员和一名志愿者解决居民购药需求。

“从2号至今，我已为居民跑了近20次药房。”负责药品采购的社区工作人员唐娟手里攥着一张表，上面记录了数十名老人的姓名、联系方式、用药需求。这些老人中，年龄最大的超过85岁，基本不会用手机，只能求助于社区。唐娟说：“大部分是常见病的药，但有的还会有些特殊需求，比如是某一家药房的会员，就得上那儿买，更便宜。”

志愿者帮居民采购药品的记录单。当事人提供

余萍是武汉经开区纱帽街新兰社区的党总支书记，接到疫情防控要求以来，她全力以赴、日夜坚守，“防守”好社区这片小天地，用行动诠释一名共产党员的担当，让党徽闪耀在疫情一线。

这十来天，余萍基本手机不离身，24小时保持通讯畅通，或是回复微信工作群里的问题，或是对接排查事项和物资，一天下来起码30多个电话。她说，这是她以前一个星期的电话量。

有一位从张家界返汉的居民，余萍马不停蹄联系，“您是从张家界回来的是吗？嗯，对对对。张家界属于中高风险区，你把你具体的行程从张家界，什么时候，什么时间，用什么交通工具到纱帽的，这一系列行程告诉我，好不好？”“好的，可以。”

做好详细记录后，余萍叮嘱返汉人员做好防护，提前收拾好生活用品，做好集中隔离的准备，然后把相关情况进行上报。虽然工作很繁杂很琐碎，但看到社区居民面对疫情如此配合，她心里是满满感动。

企业赠送的物资。万家湖社区提供

捐赠的物资。万家湖社区提供

物资供给也是志愿者重点关心的工作。8月5日上午，来自橙心优选的12辆货车、6000多斤、3万多份物资接续到达万家湖社区卡口。这批物资是由橙心优选捐赠，涵盖近200种水果蔬菜，将优先保障于此次疫情的核心区、万家湖社区A、B、C、D区的2000余户居民。

“作为经历过疫情的武汉人民，作为一名年轻党员，我深知居民、一线防疫人员的不容易。我们也只是力所能及地尽自己的一份力。”不肯留下姓名的捐赠者说。

（长江日报见习记者雷心蕊 记者胡义华 通讯员任坤郑 王亚琼 胡翠荣）