网络申请，零秒响应，云上勘查，黄陂华润燃气当好服务企业“店小二”

长江日报8月17日讯　近日，黄陂华润燃气收到晨龙电子厂在微网厅申请燃气报装，市场部工作人员收到报装申请后1小时内奔赴用户厂区，现场立即采用华润集团自主研发Rmeet线上踏勘系统，通过云视频结合华为360度全景摄像头的方式联合华润燃气设计院设计师完成现场踏勘作业，设计师当天在云端就直接完成绘图、制图工作。

随后，黄陂华润燃气工作人员随即利用工商业快速报价制度，获得晨龙电子厂厨房设备的主要参数后第一时间完成项目报价及网络签约及网上电子发票开票工作。当天下午，黄陂华润燃气工程部工作人员立即组织施工、监理单位进行图纸会审和备库材料领取工作，在主体工程即将完工时，黄陂华润燃气组织成立专班小组，第一时间完成项目材料审核及碰头作业方案研讨工作，保证项目验收、气源碰头、管道置换等工作可第一时间高效、安全完成。一周之后，客服部工作人员随即为用户完成开卡服务顺利完成通气点火工作。

黄陂华润燃气用7天时间完成用户报装到点火通气工作，实现企业群众办事“找最少的部门、跑最少的路、花最少的时间、交最少的材料”，让用户体验最舒适“栖息地”，不断创新服务方式、优化服务机制、提升服务质量，营造更优的营商环境，当好服务用户的“店小二”，彰显红色央企的责任与担当。

（通讯员谌晨）