全程帮、集中办、一次办：武汉天然气高效服务优化营商环境

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 朱炜杰

900套新房急着要开户、8套不同小区房产资料有误需过户，面对这样的问题，武汉市天然气有限公司全程帮办，通过集中办、一次办，高效解决商户棘手问题，以优质服务助力优化营商环境。

8月15日，一面印有“一心为民 服务热情” 的锦旗被送到了武汉市天然气公司北湖营业厅。原来，近日武汉市天然气公司所属北湖营业厅，接到仁恒世纪公园小区开发商董先生需要开通900户新户的需求，因采暖设备调试需提前用气。北湖营业厅负责人向荣了解该情况后，当即决定由营业厅收集客户资料在营业厅后台“集中”办理开户，工作人员分工协作，在受理营业厅其他业务的同时，办理好了900户开户。“真没想到这么快就开好了，帮我解决了大问题。”董先生充满感叹地说到。

8月16日，某交通设计规划院工作人员杨女士到天然气公司汉阳金龙营业厅办理8套房产过户时，发现资料未带齐全，还存在地址不一致、设备超期问题。本以为会白跑一趟，没想到营业厅工作人员杨建军说：“剩下的事我们来做，您不用再来营业厅，办好了我微信告知您。”随后杨建军全程“帮办”，联系工作人员上门核对地址，检查设备情况并进行更换。当杨女士收到杨建军发来的过户完成的信息时激动地说，“没想到就跑了一次营业厅，发了几个信息整个事情就都解决了”。

据悉，武汉市天然气公司坚持以提高用户用气体验为落脚点，急客户之所急，想客户之所想，通过“一次办”、“集中办”、“线上办”等多项举措持续优化营商环境，同时优化业务流程，畅通办事渠道，为客户高效办成“一件事”。