硚口居民2分钟完成社保卡解挂

楚天都市报极目新闻讯（记者王荣海 通讯员詹鸥）线上“一网通办”、线下“一窗通办”，社保处工作人员线上教办，市民不用去窗口2分钟就完成社保卡解挂。17日，极目新闻记者从武汉市硚口区获悉，武汉市人社局硚口社保处精细化服务让群众“高效办成一件事”，截至目前107项业务实现“一网通办”、100余项业务实现“一窗通办”。

今年7月，参保人朱先生在杭州出差时发现自己的社保卡遗失，马上办理了电话挂失手续。8月5日返汉后因疫情形势，想去药店购买消毒用品，刚准备去社保处补办新卡，便发现遗失的社保卡原来在家里，于是电话咨询硚口社保处社保卡解挂需要携带的资料和办理流程，得知该项业务在网上即可办理、不需要到社保经办机构后，朱先生非常高兴。

随后，社保处工作人员通过电话一步一步地指导朱先生通过湖北政务服务进行操作，短短2分钟的时间便成功办理了社保卡解挂业务。“记得以前解挂必须到柜台办理，现在工作人员电话教办、网上办理、快速办结，真的是太方便了。”朱先生在好差评系统点赞道。

针对群众办事的难点堵点问题，硚口社保处每天安排业务骨干在经办大厅入口处、自助服务区、填单区、网办区开展帮办教办代办服务，实现群众进门有人引导，自助查询打印有人帮助，单位网上申请有人指导。今年以来，该处通过线上线下多种途径开展帮办、教办、代办服务1万余人次。

2018年以来，硚口社保处不断完善“一窗通办”事项清单，同时推动更多事项入驻湖北政务服务平台统一受理，107项业务实现“一网通办”、100余项业务实现“一窗通办”。