极目新闻记者 刘冬莉
“就在十几分钟前,我收到了早教中心的退费。真是谢谢你们!”8月24日下午,身在监利的李女士(化名)给极目新闻记者发来信息,分享这一好消息。至此,其历经两个月的退费维权终于告一段落。
去年8月,李女士在武汉武昌区徐东商圈某早教中心,花费19700元为孩子购买了100节早教课。今年6月,李女士一家因搬家去外地,无法继续上课而提出退费申请,却遭到早教中心拒绝。理由是,双方签订的合同明确约定着:本协议签订后超过7天,未上过任何课程者,可退还已付费用的90%;已上过全期三分之一以内课程者,可退还已付费用的一半;已上过全期课程三分之一以上以及一半以内课程者,可退还已付费用的三分之一;已上过全期一半以上课程者,恕不退还任何费用;本协议课程有效期执行超过一半时(包括一半),恕不退还任何费用。
该早教中心工作人员称,李女士的孩子已经上了52个课时,确实超过了一半,按照合同约定,不在退款范围内。(楚天都市报曾报道)
为了退费,李女士在一个多月时间内,多次与早教中心相关工作人员联系,交涉退费事宜,却屡遭拒绝。无奈之下,李女士只好致电极目新闻,寻求帮助。
“我和孩子原本在武汉,爱人在监利当警察,长期不能回家。为了让孩子多与父亲团聚,我们这才决定搬到监利。”李女士说。
8月13日,极目新闻记者联系该中心负责人,并表明身份和来意。几经协商后,对方答应按照50余节正课的优惠价格扣除费用后,退还剩余款项。
18日,早教中心工作人员主动联系李女士,称可退还7100元学费,但需双方签订相关协议。鉴于李女士身在外地,可以邮寄形式签署。李女士答应了,并于20日将签好的协议以快递形式寄给早教中心。24日,李女士便收到了早教中心退还的7100元费用。
“这相当于我们孩子上幼儿园一个学期的学费。真是太感谢你们了!”收到退款到账的短信通知,李女士第一时间给极目新闻记者发来信息,表达感激之情。
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