想补左边的牙结果补了右边，谁的错？

长江日报大武汉客户端9月3日讯（记者尹勤兵）原本想补左边的发黑的病牙，经诊所医生一番操作，左边的病牙依旧“我行我素”，倒是右边一颗看起来似乎没什么问题的牙被补了。最近，市民袁女士通过武汉城市留言板反映自己遭遇的这一烦心事。

8月21日下午，27岁的袁女士和母亲相约到汉口马场角路的朗歌口腔（江宸天街店）洗牙。“洗牙前，接待我的万医生给我做检查，说我左下一颗多年前曾经补过的牙齿黑了，需要重新治疗，另有两颗牙不太严重，不用处理。”

袁女士说，洗牙过程中，医生也建议她优先处理那颗发黑的病牙。负责补牙的是另外一位邱医生。

“怎么也没想到，竟然会补错！”袁女士说，当晚，她回家后，无意中张开嘴一看，吃了一惊：左边那颗病牙仍然是黑的，反而是右边的一颗好牙被钻了一个洞，填充了补牙材料。“这两颗牙，一颗是左边第六颗，一颗是右边第六颗，正好相对。”

这个“乌龙”事件是怎么发生的？一段双方的对话录音显示：8月21日晚，接诊的万医生一开始有点吃惊，称她与负责补牙的邱医生一直说的都是那颗修补过又龋坏掉的老病牙。

对话中，邱医生也一度承认“可能和万医生沟通有问题”，不过后来其又改口“其实也没错”。交涉中，还有一名院方人员说：“再给你把坏牙补了就完了。”

9月1日，长江日报记者陪同袁女士和母亲祝女士找到朗歌口腔门诊。负责人杨经理表示，袁女士所说的万医生并非真医生，只是店里的“客户管家”而已。她指出，即便“客户管家”建议过治哪一颗牙，但拥有最终治疗处置权的应该还是具体负责操刀的邱医生。发生此事后，邱医生已经回家休假。

杨经理认为，补牙当天，袁女士在治疗床上曾用手指过右边脸颊，那颗牙也有龋齿，正好需要治疗。

“作为专业牙科医生，给人看病完全听从病人随便一指？”袁女士说，自己记不清是否指过右边脸颊，但即便指过，可能也是高度紧张导致的动作恍惚。

袁女士曾把补牙照片发给另一家诊所的牙医看，对方表示，从片子上看，右边的那颗牙看不出有打洞修补的必要。“放着明显变黑的病牙不去处理，转而去处理看上去没什么问题的牙，这合理吗？”

目前，袁女士向朗歌口腔门诊提出索赔万余元。杨经理则表示，经过综合权衡考虑，只愿退580元的治疗费。

武汉市江汉区卫健局医政医管科有关负责人表示，经过初步调查，朗歌口腔门诊当事医生行医资质并无问题，她建议当事人走医疗事故鉴定程序来弄清是否属医疗事故，如经调解双方仍无法达成协议，建议走司法诉讼程序。