新车掉漆重新做好后客户要求退定金，奇瑞经销店：已征得客户同意，店方无责只退一半

极目新闻记者 刘闪

9月3日，武汉市民罗先生向极目新闻反映，他订购了一辆奇瑞新能源电动车，发现车子有点掉漆，听从销售顾问点一下就好的建议后，交了5000元定金，事后发现车子做了油漆和钣金，要求退还定金，店方起初同意退还，如今车子已卖出去，店方却只同意退一半定金。对此，武汉国新锐奇汽车发展有限公司江夏店相关负责人解释说，完整做油漆是为了保证效果，并没有做钣金，店方没有责任，愿意退一半定金给客户。

罗先生说，今年7月17日，他为爱人在武汉国新锐奇汽车发展有限公司江夏店订了一辆奇瑞新能源电动汽车，车子前保险杠掉了一点漆，当时由于是现车只有一台，销售说点一下处理就行。他就交了5000元定金，过了几天后，他的爱人去提车时发现，掉漆保险杠整个做了油漆和钣金。罗先生拒绝提车，要求退款。经过协商，店方同意退款，此后也对外出售了这台车。不过，前几天，店方却告诉他，只能退还一半定金。

武汉国新锐奇汽车发展有限公司江夏店相关负责人隋先生介绍，新车前保险杠掉了一点漆，在交定金前，客户是知情的，点一下也可以处理，但店方为了保证效果，完整做了油漆，以此彻底解决问题。经过他本人了解，车子并没有钣金。在这件事中，店方没有责任，如果按照合同来，定金不予退还，但愿意退还一半定金解决此事。

罗先生说，自己只同意点一下，并不同意做一面油漆，新车还没提就做了油漆，他认为店方没有按要求交付产品，自己提出退款无可厚非，将继续向相关部门投诉此事。