荆楚网(湖北日报网)讯 (通讯员陈超超)深入优化营商环境,为群众办实事。武汉江夏华润燃气有限公司认真落实上级部署、持续优化营商环境,以用户“获得用气”只能提前、不能超期为准则,对现有天然气报装业务流程进行了重新梳理和简化,业务受理和现场踏勘同步进行,为用户提供更加高效的“一站式”服务。
9月2日,江夏华润燃气市场发展员张晓霞接待了一位客户——江夏区湘炉小馆餐厅负责人,因为餐厅开业在即,天然气却未报装,非常着急。张晓霞通过耐心热情的服务详细了解餐厅的位置、规模、装修进度和厨房设备等信息,随即通知设计人员、工程人员到现场踏勘,下午便向餐厅负责人提供了燃气设计方案、工程造价预算。“现在办理天然气报装业务效率很快!以为报装流程走下来至少要搞一到两个星期,结果一天就搞定了,为华润燃气的服务点赞!”餐厅负责人兴奋地说。
武汉江夏华润燃气有限公司始终坚持以人民为中心的服务理念,以办事便利度、快捷度和企业群众满意度为衡量标准,积极推动天然气业务理念、制度、作风全方位深层次变革,全面优化营商环境,全方位提升办事群众满足感、获得感和幸福感。下一步,武汉江夏华润燃气有限公司将继续坚持以群众为中心,从服务角度研究群众需求、以群众体验确立服务标准,优化工程建设每一步环节,保障施工安全,缩短施工时间,进一步提升服务质量,提高用户的满意度,为湖北经济社会高质量发展贡献华润力量。