江岸区146个社区（村）基层治理引入“百步亭经验”，服务意识更强烈、志愿队伍更丰富、物业服务更充实

长江日报大武汉客户端9月10日讯 9月9日上午10时，江岸区谌家矶街道幸福社区文化长廊上的“公益市集”准时开摊。居民们将家中闲置的可回收物品带到现场，统一售卖后进行善款捐赠。“居民参与的热情出乎意料，也为我增添了更多信心。”看见还有居民陆续赶到活动现场，夏杏娟感到十分欣慰，因为这是她上任幸福社区“第一书记”后，组织开展的首场活动。

就在上个月，身为百步亭社区一居委会书记的夏杏娟被选派到幸福社区，担任“第一书记”，驻点指导幸福社区学习“百步亭经验”，帮助社区创建“百步亭式”社区。

提起学习“百步亭经验”，幸福社区只是江岸区的一个缩影。截至目前，江岸区已有146个社区（村）与百步亭结对共建，经过几年的学习和实践，这些社区在志愿者队伍打造、红色物业服务、网格化精细管理等方面均有成效，基层治理水平持续提升，居民的幸福感也节节升高。

网格员帮九旬老人“追回”500元话费

前不久，在劳动街道艺苑社区，93岁的郭爷爷满头大汗地找到网格员陈莹，他慌张地从口袋里拿出手机，直呼自己“被骗了”。经过一番询问，陈莹得知郭爷爷收到一条欠费短信，显示欠费600多元。

“他不知道为何会欠费，担心是电信诈骗。”看着郭爷爷着急的样子，陈莹赶紧和同事找到营业厅询问工作人员，最后确认是郭爷爷操作失而误导致欠费。

经过与营业厅工作人员协商，陈莹成功帮助郭爷爷追回500多元话费。“还是小陈有板眼，要不是有她，我肯定还要在家怄几天气。”郭爷爷感激地说。

陈莹所负责的网格以老年人居多，空巢独居老人是她重点关注的人群。除了定期上门看望老人，陈莹还为老人跑腿代办退休工资年度审核、高龄补贴审核，代缴水电费等。“居民的事情不分大小，只要我们用心去为他们解决，他们也会信任我们。”

江岸区人大代表调研艺苑社区服务模式。 长江日报见习记者汪丽婷 摄

记者了解到，2017年，百步亭悦秀苑居委会与劳动街道艺苑社区结对共建。“在与结对社区交流的过程中，我们将社区治理的好经验、好方法，倾囊相授，其中就包含网格化服务如何做深做实。”百步亭悦秀苑居委会书记田欢介绍。