极目新闻记者 潘锡珩
通讯员 产启斗
“看到了那亲切的微笑，看到了那周到热情的服务，看到了清爽、整洁、美观的武汉地铁……”近日，一位年过八旬的老人将一封手写的信件送到了极目新闻编辑部，记录他第一次乘坐地铁的感受，并向沿途为他提供帮助的地铁员工致谢。
来信的老人名叫李永相，今年已经84岁高龄，当年曾在武钢工作，是内部刊物《武钢工人报》的记者。1996年退休后，他和老伴就搬到了山东定居，安度晚年。今年7月，老人回到武汉参与一项书籍的编辑工作。
8月中旬的一天，李永相乘地铁外出办事，这也是他第一次乘坐地铁。他说，当时自己手中提着行李，腿部还因为受伤而一瘸一拐。
“刚走进地铁站后不久，就有地铁工作人员主动迎上前，主动关心我是否需要帮助，我说我要去武昌积玉桥，他们就告诉我乘车路线，帮我提着行李一直把我送上车。”前往积玉桥的路上，老人共换乘了三条线路，每一站都有工作人员热情迎送，并一直将他送上换乘的列车。
抵达目的站积玉桥时，工作人员翟孟菲早已在站台上等候，她详细地询问了老人此行最终的目的地。得知还需换乘542路公交去青山，值班站长冯鹏接过老人的行李，搀扶着一直将他送到了地铁站外的公交车站。
老人在感谢信中回忆道：“临上公交车前，再三嘱咐我说，公交车上可能人多，要站稳扶好，注意安全，以免再次扭伤腿脚，并频频挥手向我告别。”
“如果全国的地铁和其他交通枢纽，都能做到像武汉地铁这样热情周到的服务，那全国人民该是多么的高兴和幸福啊！”李永相老人在感谢信中发出了的感慨。
9月11日上午，老人还将这封信的复印件，亲自送到了2号线积玉桥站工作人员手中，表达他的谢意。
