如何保障业主“头顶上的安全”？市房管局：发挥小区监控效用

长江日报大武汉客户端9月15日讯（记者刘海锋 梁爽）高空抛物一直以来都是市民关注的热点话题，也是物业管理工作中的顽疾。最近，江岸区大江园南苑小区有业主反映，小区内存在严重的高空抛物行为，盼得到有效治理。9月15日上午9：30，行业评议促进服务提升系列访谈暨上线答网友问活动举办第二场，针对这一问题，市房管局物业管理处处长程磊及该小区物业负责人进行了剖析。

访谈现场。记者杨涛 摄

程磊说，高空抛物问题一直都是社会关注度很高的问题，高空抛物行为具有随机性大、不可预测、难以防控的特点，需要全社会共同关注和相关责任部门（单位）协力配合，在提高全体公民自律意识、法治意识的同时，完善硬件建设，加大查处力度，切实维护人民群众“头顶上的安全”。

房管部门从三个方面加强管理：加强宣传引导，指导物业企业配合街道、社区及相关责任部门利用小区电子显示屏、公示栏、广播、微信群等媒介，广泛宣传《民法典》等法律法规和高空抛物危害性等相关常识，增强居民自律意识，规范自身行为；

加强安全巡查，督促物业企业按照法律法规规定和物业服务合同约定，发挥小区监控设施效用，加强日常巡查，及时发现、劝导高空抛物等不文明行为；对劝导无效的，主动向辖区街道和公安等相关责任部门报告，交由其依法处理。

加强督导检查，房管部门结合物业服务行政监管巡查工作，加大对物业企业落实宣传引导、日常巡查等工作情况检查力度，对巡查不到位、制止不果断、报告不及时的，及时督促整改；拒不整改或整改不落实的，进行信用记分，并约谈物业企业负责人，督促其完善防范措施，整改落实到位。

武汉城市东方物业服务有限公司曾刚说，高空抛物是评议工作中比较突出的一个问题。目前，物业公司在楼栋单元、宣传栏等处均张贴了禁止高空抛物的宣传海报，并通过电子显示屏、业主微信群、上门宣传等方式加强引导，希望能通过提醒广大居民养成健康文明的生活习惯，来减少高空抛物的现象；同时我们公司也加大了小区日常巡查力度，建立了巡查记录台账，一旦发现高空抛物行为，及时劝阻、报告，同时积极配合民警、小区业委会开展相关工作。