扫楼跑腿解难题，“95后”网格员为企业服务忙不停

长江日报大武汉客户端9月15日讯（记者万凌 通讯员周庆子 范樱） 15日中午，汉阳区十里铺社区网格员孙鲁露刚吃完饭，就带着一张表格来到两家准备开业的文化传媒公司，了解他们的消防设施情况，并在表格上备注最新进展。“真没想到社区工作人员还上门来帮我们审核！”

带着表格“扫楼”问企业需求

95后网格员孙鲁露。 长江日报记者史伟 摄

25岁的孙鲁露原来在江汉二桥街经济科工作。去年9月，她通过公开招考进入十里铺社区，负责四网格的老旧小区玫瑰园东村和4个商业体。

“办事有热情又认真，是个干社区工作的好苗子！”十里铺社区党委书记王维萍把孙鲁露当成自己的孩子一样，手把手地传授经验，教她的第一课就是“好记性不如烂笔头”。所以孙鲁露每次入户走访居民都会带笔记本，“扫楼”普查企业则会带表格。

孙鲁露在办公室核查辖区企业资料。 长江日报记者史伟 摄

孙鲁露告诉长江日报记者，今年，十里铺社区辖区内有12家中小微企业在联企e站客户端上注册信息，需要由社区、街道逐级摸排企业需求。趁此机会，她跑遍了社区64家新注册企业，这些企业有的在写字楼里，有的在居民楼里。每到一家企业，她就向工作人员了解企业的困难和需求，然后记在表格上提醒自己及时向街道或职能部门寻求帮助。走访的同时，她还会向企业推荐联企e站平台，教他们在线反映诉求、咨询法律问题、学习惠企政策。

策划活动帮商业体导入客流

海天欢乐购是王家湾的老牌商业体，而孙鲁露就住在附近。她每天下班时，都会留心观察海天欢乐购的广告招牌，节假日她也爱进去逛逛，跟商户们闲聊。商户普遍反映客流量小、生意清淡，却想不出除了打折促销之外的办法来吸引过路的居民。

十里铺社区党委书记王维萍在给孙鲁露传授经验。 长江日报记者史伟 摄

孙鲁露读大学时经常参加社团活动，她知道办好活动更能吸引外界关注。她把这个想法跟书记王维萍提出来，然后大家集思广益，决定把社区的节庆活动放在该商业体举办，让对方开心不已。

今年儿童节，十里铺社区专门在海天欢乐购举行“花儿向阳、童心向党”活动，孙鲁露主动与附近学校和幼儿园联系组织小朋友彩排节目。

前不久，十里铺社区还为商户开通了核酸检测和疫苗注射专场。孙鲁露又提前收集商户信息，挨个打电话通知他们。那几天，海天欢乐购门前的广场人流涌动，孙鲁露又顶着烈日在现场维持秩序。“现在周末的客流量比之前好多了。”该商业体内一家便利店的负责人说，社区工作人员还经常在社区网格群里发些打折促销的信息，帮商户义务“带货”。

企业遇难题她第一时间响应

一天，孙鲁露的手机微信突然跳出来一则消息：“麻烦问一下社区医院在哪里？下班后能够打新冠疫苗吗？我的几名员工没有打疫苗。”

对方是孙鲁露在街道工作时认识的一家广告公司负责人，之前她上门收取企业年报时见过一面，但并不在孙鲁露负责的十里铺社区四网格内。

孙鲁露当即联系街道社区卫生服务中心，得知社区医院还有疫苗，马上通知这家公司负责人，还准备下班后带他们去打疫苗。

当天傍晚突然下雨，孙鲁露手头还有工作没有忙完，她就委托朋友开车到公司楼下接送3名员工到社区医院。事后，这家公司的负责人非常感谢孙鲁露，这才知道她已不在街道工作。

95后网格员孙鲁露（中）在走访辖区内的企业。 长江日报记者史伟 摄

去年底，十里铺社区内的一家银行因为业务扩张，员工反映停车难的问题。当时，街道和社区都在积极想办法，找过交管部门想在银行附近增加停车位划线，但是王家湾商圈人流量很大，实在找不到空地了。

孙鲁露不放弃努力，想到了一个借车位的办法。她趁下班后到周边4个写字楼查看停车场，向保安打听情况，发现香格里都商业体还有空余的停车位。她像自己抢到了车位一样开心，马上向王维萍报告。最后，经过社区和街道出面协调，该物业答应接收该银行的员工停车。

“人人都是营商环境。尽管网格员的能量有限，但是我愿意为企业的小事跑腿出力。”长江日报记者在采访中了解到，小区里的老年人都喜欢到社区或者小区党群服务驿站找她办事，而辖区很多企业负责人现在都有她的微信了，有事直接在线呼叫她。