政府公共服务也需要“奇思妙想”｜长江评论

长江日报评论员李建华

做好工作都离不开创新，离不开奇思妙想。对于科研人员、产品开发者、企业经营者倚重创新，大家几乎没有异议，而对于公务员也需要创新，可能就有疑问了。

在人们的印象中，公务员只要照章办事就可以了。这当然不错，办事当然要依法依规，不可任性妄为。而另一方面，在创新驱动发展的时代，创新已然是全社会创新、全方位创新。当前，不仅科技人员、市场主体注重创新，公务人员也应积极创新，以适应科技、市场、社会日新月异的变化，适应高质量发展的需要。这与依法依规办事并不矛盾。

就拿武汉当前十分重视的优化营商环境来看，创新显然是个中利器。武汉紧紧咬定营商环境标杆城市目标不放松，对企业和群众的服务正在从“政府端菜”转变为“百姓点菜”，从“我要怎么办”转变为“企业和群众要我怎么办”，力求高效办成、办好一件事。这不仅是工作作风的转变，更是思想破冰、与时俱进的生动体现。其间，涌现一些先进经验，大多缘于针对企业和群众的办事痛点大胆想象和创造，在灵机一动中形成的。

比如，三峡智控科技有限公司在洪山区办理企业注册登记时，4家法人股东企业无法到场，该区行政审批局“审慎否定”，通过网上大数据比对和企业承诺相结合方式，帮助企业补正材料并当场核发营业执照。面都没见过、材料也不全，这在以前没得商量，但洪山区有关部门打破常规，创新办事方式，做到了高效办好一件事。

当然，与科技创新、经营创新相比，政府公共服务创新相对要平实些，不一定力求奇思妙想，但至少可以多用创新思维想方设法解决问题。对于一线服务和管理，固然有的需要颠覆式创新，但更多的是渐进式创新，各项工作每天比昨天有所改进，跟过去比、跟别人比不一样，哪怕微小，但积累起来，也会带来很大的进步。

武汉正在打造创新型城市，公共服务创新、社会治理创新成为常态，是题中应有之义。