周先生的通话记录
周先生收到的停机短信
□楚天都市报极目新闻记者 刘闪
“我是培训主管，跟外地员工正常业务沟通，电话号码被电信无故停用。”9月15日，市民周先生向极目新闻反映，他给外地多名同事拨打电话交办工作，突然被电信停号，需到营业厅进行实名核验，签署承诺书才可复通。对此，湖北电信工作人员介绍，目前正在开展断卡行动和反电诈工作，客户号码存在异常使用情况，营业厅按相关部门的要求作出停机处理。
周先生介绍，他是一家上市公司的华中大区培训主管，负责湖北、湖南、江西三地员工的培训管理工作。同时，他也是电信的老用户，每月话费约300元，通话时长达1000分钟。9月15日下午4时30分开始，他按照每周惯例，与湖南、江西的同事沟通交办工作事宜，每次通话时长一两分钟，连续拨打了二三十个电话后，到了下午6时许，号码突然停机。“还能接听，但无法拨打出去。”周先生说，当时电信要求他去营业厅处理，但已接近下班时间。当天，他还要给位于上海的公司总部上交材料，因为停机，无奈用另外一部手机，晚上9时30分才完成工作。
9月16日一早，周先生赶到中国电信洪山广场营业厅，办理了相关手续，手机号码恢复了开通。他向记者展示的通话记录显示，从下午4时30分到6时，前后拨打了20多个电话，号码多是打给湖南、江西等外地号码。
周先生说，虽然这次复通了号码，但他担心今后工作中再次遇到类似问题，还要一次次到营业厅处理，建议电信开通线上渠道核实处理，简化流程，避免用户跑路，“如果手机呼出频次高就被认为有诈骗嫌疑，这种认定方式未免有些简单粗暴。”
极目新闻记者随后陪同周先生来到营业厅，该店相关负责人介绍，目前正在开展断卡行动，周先生的号码当时存在短时间高频外呼异常使用的现象，接到相关部门的通知要求，对他的号码暂时停用，其间只能接听，无法拨打除紧急电话外的号码。在营业厅处理后，周先生的号码已恢复使用，后期如果再遇到问题，电信可安排员工上门解决，希望客户理解。
■ 新闻背景
今年4月份以来，湖北相关部门和三大运营商加大力度打击通讯诈骗、骚扰电话，取得了明显效果，通信行业严格落实部、省工作部署，突出抓实抓细“清、限、堵、惩、宣”各项措施，治理工作取得明显成效，各项重点指标逐月向好。7月全省涉案号卡数量较4月下降54.4%，省属号码被举报率在全国较4月份下降14位，全国重点城市涉案号卡数量排名退出前20位。其中，“清”就是通过对用户号卡的通话行为、漫游地区等进行大数据分析，对判定为疑似涉诈高风险号卡进行“二次实人认证”，对通不过认证的号卡坚决予以关停，1月至7月共清理省内高风险号卡370.9万张，不断降低存量号卡涉诈风险。
