带孩子打流感疫苗，被怼“谁接的电话让谁办” ？预约机制将调整

长江日报大武汉客户端9月23日讯（记者刘海锋 梁爽）从老家拿回接种本后驱车4个小时回武汉接种疫苗，在下班前赶到医院取了号，医护人员却态度强硬，坚决不给开单子。9月23日上午9时30分，行业评议促进服务提升系列访谈暨上线答网友问活动举办第三场，针对网民留言反映的这一问题，市卫健委医政医管处处长姜明作出了回应。

访谈现场。长江日报记者杨涛 摄

市民曾先生反映，8月31日下午开车三四个小时从老家到洪山区长动医院给孩子打流感疫苗，本来上周去过一次，但因为没带接种本不给打。

“这一次去之前打了电话，说下午4点前到就可以，到达医院时距离4点还差几分钟，当时也取了号，没想到护士不同意开单子，说要下班了，好说歹说仍不同意，并表示谁接的电话就让谁办，态度十分恶劣。”曾先生说。

针对这一问题，姜明表示，从过程的描述来看，出现这样的问题应该是预约挂号造成的，尽管预约挂号对于改善市民就医体验起到了很大作用，但有时候由于堵车或者其他原因，过了预约的时间段，因为一般预约的时间需要提前15分钟到，可能曾先生当时达到后，算上留观时间，已经过了正常上班时间。

姜明表示，关于这类问题，市卫健委一直在探讨研究，怎么照顾到那些临时来的、迟到的患者，后期将会对现有的预约机制进行优化调整。