接到一个“失联”电话，武汉汽修小哥雨夜盲寻救援车主

长江日报大武汉客户端9月24日讯   对于武汉汽修小哥潘登来说，这是一个寻常的雨夜，因为在深夜雨天救援，也不是稀奇事。

但对于奥迪车主刘先生来说，却记忆深刻。他在暴雨之夜车辆无法打着，停摆在武汉城郊，手机电量耗尽前，打出去的最后一个电话，是打给花山附近的汽修店。“失联”后，伴随他在GPS位置图上消失，他最后的一线希望，只能寄托于一个素未谋面的陌生人。

雨夜盲寻救援

4月27日深夜10时半，刘先生行驶至光谷花山严西湖附近车辆电量消耗殆尽，他用手机查询到较近的途虎养车工场店，并尝试着拨打了门店电话、寻求救援，“我在什么位置？看不清，雨太大了，严西湖附近吧，我在一个停车场里，没有其他人可求助。”话音未落，手机最后一格电也消逝。

正准备下班的途虎养车武汉花城大道工场店潘登，忙碌了一天后和同事们一边说说笑笑，一边收拾店面、准备下班。

当店长接到刘先生的求助电话后，潘登放下包，主动提出：“我去吧！”

“顾客一定很心焦，而且车子没电了，手机也没电，处于困境中，即使作为一个陌生人，也应提供帮助。”潘登事后回忆。

潘登只有一个模糊的地理位置。

在暴雨中，能见度极低，他打开车灯在附近一带一遍遍找寻，当在一个小型停车场找到报修车主时，已近12时。

“谢谢你，谢谢你！”刘先生一遍遍致谢。

潘登麻利地为他提供了车辆搭电，并在雨中检查了车况。在雨夜中，两辆车一前一后，驶出了黑暗。

途虎养车的十年，是陪伴中国车主成长的十年，也是坚持正品专业、始终与中国汽车后市场产业共同进步和发展的十年。途虎养车从单纯的帮车主解决问题的工具角色，向车主生活的同行人、伙伴转型。“潘登们”帮助车主完成了无数个救援，解决车主问题，他的经历可看到途虎和车主们的共同成长。近日，途虎养车十周年品牌短片《冒雨》发布，故事根据福州一位车主的真实被救援经历改编。

16岁就开始跟着做数控的父亲学艺，湖北荆州人潘登，像所有来到大城市打拼的年轻人一样，凭手艺吃饭，他钻进车底学习修理刹车片、为车辆换机油。四年前他加入途虎养车工场店，“车主多半因为车辆故障或需要保养联系我们，从某种程度来说，既是一种服务关系，也是在救困救急。”潘登说，一想到被客户信任，就更会感觉到使命在肩。

“有个本田的客户本来说要来换电瓶，后来因为一些原因没有来。过了几天一大早不到8点时，他送孩子上学，车在幼儿园门口打不着了，赶着去上班，向我求助车辆没电。”　潘登赶去店里拿工具，飞奔到幼儿园门口为客户解困时，不过5分钟时间。

“像所有做服务行业的一样，我们最大的成就感就是让客户满意。”4年做到高级技师，潘登说，印象较深的是自己独立上工时，一位宾利车主放手让自己进行修理，“在这里，一步步赢得客户信任。”

十年来，途虎的汽修小哥为在深夜、在雨夜、在烈日、在严寒，为无数的车主解了燃眉之急，“潘登”是他们中的一个，还会有更多“潘登”，向着客户至上的理念而攀登。