脚步丈量村湾，架起沟通桥梁，这群排忧解难“啄木鸟”专门找问题

极目新闻记者 张吉晴

通讯员聂淑银 徐梦

“老大爷，这鱼养得真好，鱼塘经营得怎么样？” “阿姨，排水沟水闸的问题已经反馈了，大队正在研究解决方案。”在东西湖区新沟镇街四大队，这样暖心的询问画面经常上演，今年9月初，8名热心村民组成了“市民寻访团”，在村湾中串门子，化身成勤劳的“啄木鸟”，查找大队辖区的各类亟需解决的细节问题，替村民排忧解难。

寻访团找人聊天了解需求

9月24日的中午，太阳高照，但是王朵云要准备出门了，作为“市民寻访团”中的一员，她要和队员一起到村湾里转转，找村民聊天，“我是土生土长的新沟镇街人，在这里住了一辈子，周边的村民很多都是从小玩到大的伙伴。”今年57岁的王朵云对极目新闻记者说道，当她得知大队要组建“市民寻访团”马上就报名了，“我平时就比较热心肠，能够通过这个平台更好地服务村民，蛮高兴。”王朵云说。

当极目新闻记者问及为何要大中午出发寻访，王朵云讲出了原因，由于村湾务工和务农的人非常多，只有中午才有时间回家休息，寻访团也就趁着这个时间通过找村民聊天了解他们的需求，“所以别人休息的时候，就是我们最忙的时候。”

在新池村，居民姚砚远远就看到熟悉的巡防团来了，迫不及待地走上前打招呼：“我这里有事情要反馈！”他指着身旁的树木说道：“这棵构树长势太高了，我们耕种用电时可能会有安全隐患！”王朵云和她的伙伴们仔细勘察后，认真记录下来，如实向大队汇报情况，不到一天的时间，乡间小路上的树枝得到修剪，有效解决了居民在农田作业时安全用电问题。

随手拍找出问题解决问题

寻访团除了帮助村民解决问题，还要不断地找出问题，“我们始终不忘自己‘啄木鸟’的职责，希望能够找到村湾存在急需改善的地方，推动村湾环境与精神面貌的发展。”王朵云介绍说，他们采用通过手机“随手拍”等方式，认真记录巡查中发现的问题，对在巡访中发现的消费设备设施损坏、垃圾乱堆乱放等问题记录、反馈，并由大队联系相关负责人解决。同时，他们还对居民不遵守公共秩序、不讲公共卫生等不文明行为进行现场的劝导，上门入户宣传文明建设的意义和目的，助推大队的文明建设。

东西湖区新沟镇街四大队有5个村湾，走一圈下来就需要花上一天的时间，目前大队的“市民寻访团”按照分组的方式，划分片区寻访，“长期在村民眼中晃，他们有困难自然第一时间就会想到我们。”王朵云告诉极目新闻记者说，这不，就在前两天，村里的一位孤寡老人由于腿脚不便难以前往医院做身体检查，寻访团成员张晨发现情况后，立马对接大队，大家合力送老人前往医院。

“四大队将继续把‘我为群众办实事’实践活动与创建全国文明城市工作相结合，完善巡访机制。”东西湖区新沟镇街四大队书记黄吉奎介绍说，为群众办实事、做好事的同时，实现建设过程全民参与、建设成果全民共享。