蔡甸燃气：“容缺受理服务”化解开学难题

荆楚网（湖北日报网）讯  （通讯员孙克亮、刘辉）“我们学校能按时开学，真是要感谢武汉东方公司的大力支持，让我们真正享受高效优质的服务”。近日，武汉蔡甸区子期幼儿园余女士专程将“尽心尽力排忧解难  全心全意为民服务”的锦旗送到武汉东方中油燃气有限公司，并对该公司“容缺受理服务”给予了高度评价。

子期幼儿园系新学年在中法新城片区开办的一所幼儿园，可满足200名适龄儿童就近就读需求。由于当时该幼儿园办学资质正在办理、财务对公账号也尚未建立，不能及时办理各项手续，也不能支付工程款，但是幼儿园开学在即，师生吃饭问题属当务之急，必须尽快接通天然气。带着这一疑虑，余女士打通公司服务电话，讲明目前所处的困境。武汉东方公司了解到这一实际情况后，立即启动“容缺受理服务”流程，按照一对一精准服务要求，由业务专员组织设计、市场、工程等到现场进行了踏勘、确定施工方案，并加派人手、抓紧施工，用三天时间完成验收通气，确保了该幼儿园如期开学。

今年来，武汉东方中油燃气有限公司积极响应省、市、区各级政府优化营商环境文件精神，本着立足实际、解决用户需求的原则，持续优化获得用气营商环境，全面推行精准一对一、零跑腿、零资料等优质服务，并不断压缩办理时限，提升用户用气获得感、幸福感。截止目前，已实现容缺受理服务5起。