“十一”打车，遇这些问题可获额外补偿

长江日报大武汉客户端9月29日讯（记者张珺）“十一”长假即将迎来出游高峰，打车需求短时间内也将快速攀升，尤其9月30日、10月1日将成为今年以来打车的“峰值日”。

为了让用户假期出游更顺心，高德打车近日成立出游无忧专项保障小组，针对出游用户可能遇到的费用、司机应答等七类常见问题，在9月29日至10月10日期间推出“出游无忧”服务，极速处理，还提供额外补偿，做好用户出游保障。

在费用保障方面，高德打车承诺，乘客如遇司机恶意绕路、多收取不合理附加费、未乘车被扣费等三类问题，一经核实，平台将退还差价，并给用户额外补偿。

在预约、接送机用车保障方面，高德打车承诺，乘客如遇司机迟到、司机恶意爽约等问题，一经核实，最高将按照订单预估价进行全额补偿。

在司机应答保障方面，高德打车承诺，乘客如遇平台未按时指派司机，将提供最高50元补偿。另外在100多个热门出游城市，乘客首次遇到10分钟内呼叫无应答情况时，还将获得额外补偿。

在产品体验方面，不久前高德打车创新推出了实景上车点、乘客路线选择、比价叫车等系列新服务，帮助乘客选择更实惠的平台和车型，不仅更快叫到车，还能更快找到车。