京汉两民警视频连线“传书”，聋哑女子烦心事当场解决

极目新闻记者 吴昌华

通讯员 杨槐柳 孙逊

远在北京的聋哑残障人阿丽遇到姓名难题，需要老家武汉的派出所提供证明，9月29日，极目新闻记者从武汉警方了解到，为了让她免受奔波之苦，京、汉两地派出所窗口民警通过手机视频连线，阿丽与武汉徐家棚派出所民警用纸笔交流，当场解决了这一难题。阿丽写道：“办事效率太高了！感谢京汉两地好民警，对待群众像亲人！”

徐家棚派出所民警袁波

徐家棚派出所民警袁波介绍，阿丽今年45岁，自幼聋哑，她的户籍原先在徐家棚派出所安居苑，后来迁到北京。今年9月26日上午，他接到北京市朝阳区小关派出所窗口民警邓芸打来的电话。邓芸说，阿丽来到小关派出所，要求在户口簿上增加曾用名“*莉”，需要徐家棚派出所提供相关信息。

原来，阿丽从上小学直到大学毕业，一直使用的名字是“*莉”，17年前，阿丽向徐家棚派出所申报，经过武昌区公安分局人口管理大队批准，把名字中的“莉”字变更为“丽”字。最近，阿丽办理申报专业技术职称等事情，因为她的大学毕业证书、学士学位证书上的姓名都是“*莉”，而她的户口簿、身份证上的姓名已经变更为“*丽”，无法与证书相匹配，于是，她希望在户口簿上增加曾用名“*莉”。小关派出所窗口民警邓芸查看了她的户籍迁移信息后，拨通了武汉市徐家棚派出所的电话。

民警袁波寄出相关证明材料

考虑到阿丽是聋哑残障人，为了让她免受返回武汉开具证明的旅途奔波之苦，武汉徐家棚派出所窗口民警袁波提议与北京小关派出所民警邓芸加为微信好友，通过视频连线方式，解决阿丽的难题。

京汉两地民警随即加为微信好友，开启视频通话。在民警邓芸协助下，阿丽与民警袁波通过书写进行交流。民警袁波了解到阿丽的诉求、个人简要履历、姓名变更和户籍迁移等关键信息，登录人口信息系统核查，再到档案室查询姓名变更档案，查找了半个多小时，终于找到了2004年1月16日受理姓名变更的申报批准材料。

以这套审批材料为依据，民警袁波出具了《户口登记项目变更更正证明》，拍照传给北京小关派出所民警邓芸，建议邓警官以证明照片为依据为阿丽办理增加曾用名，承诺随后就把纸质证明寄到北京小关派出所。

此时时间已过中午12时，小关派出所民警邓芸继续办理相关手续，中午12时20分，阿丽领到增加了曾用名“*莉”的新户口簿。

只花了1个多小时就办成了这件事，阿丽写道：如此顺利，非常意外，原以为手续很复杂，做好了委托亲戚甚至本人亲自跑一趟的准备。感谢京汉两地好民警，对待群众像亲人，办事效率太高了！