江汉路网格化管理精细化服务 “路长群”一收到“问题”立即协调联动

长江日报讯（记者王慧纯 通讯员李军）10月2日上午11时 ，江汉路协管班长郭斌在群里收到一家餐饮商户发来的消息，“路长，店门前有垃圾桶，麻烦尽快收运”。他连忙和江汉路中山大道城管执法中队队长姚正国赶往江汉路地铁站C出口。

在交通路花楼街口三联书店楼下，两人看到路边摆着十几个垃圾桶。今年4月，上海三联书店华中首店落户江汉路步行街，除了书店，还有多家网红餐饮商户进驻，临街的几家茶饮、甜品店排着长队，郭斌忙拿出手机拍照取证，“这难怪商户有意见，影响生意啊！”他称，目前江汉路实行定时定点垃圾收运机制，由环卫工人逐一向沿街商户收取垃圾，上午三联书店大楼生活垃圾的收运时间是11时30分。

书店经理侯传玉匆匆赶来，他解释因假期人流量大，垃圾产生得快又多，保洁提前将垃圾桶拖出来了。姚正国说：“马上调转运车过来。假期垃圾多，我们会和环卫那边沟通，这段时间来勤一些。”

说话间，群里又有消息跳出，郭斌告诉侯传玉，“又是你们这里，有个店长说隔壁装修有粉尘，怕影响排队的顾客”。大家往前走了几步，看到临街有一家麻辣烫店正在装修，旁边就是“茶颜悦色”的顾客长队。记者注意到，沿街一条门面的屋檐上都有喷头正喷出水雾。侯传玉见状说：“我们开了喷淋降尘设备，我跟工作人员说一下，把喷头开大。”1分钟后，喷淋出来的水雾明显变大，站在太阳下也有几分凉意。

目前全市推行城市综合管理路长制，按责任区设立路长，实行包保责任制，定路定岗定责定人。在“江汉路城市管理沟通群”里的177人中，有沿街超过150个门店的店长，有负责三联书店大楼城市管理问题的“楼长”侯传玉，也有全天在街头巡查的路长郭斌。“江汉路人多，事多，有了这些店长、楼长第一时间传递信息，协调联动，可以协助路长更快速处置基层城管问题。”姚正国介绍。

郭斌给记者看他的微信运动排行，头一天他走了近2万步，在朋友圈里仅排12位。他骄傲地说：“前十几乎都是我们城管队员，冠军走了4万步。”郭斌是江汉路三级路长，职责为每日巡查，发现和督促解决辖区日常问题。姚正国是江汉路一级路长，“我是协调解决‘疑难杂症’的”。

姚正国告诉记者，目前路长制在该街区推行良好，“现在我们江汉路中山大道的路长群里，一天能有1000多件事反馈上传，通过网格化管理、精细化服务和信息化支撑，大大提升了城市精细化管理的效能。我在考虑，还想在群里拉几个居民。我们这条街很有几位善于‘挑刺’的能人，有了他们参与共治共建共享，更能为我们瞄准痛点，补上‘漏洞’”。