长江日报大武汉客户端10月8日讯(记者刘海锋)近日,市民杨先生通过武汉城市留言板反映,国庆假期在中华路码头乘坐汽渡,自己所在的船上有的乘客是10元票价,有的则是1.5元票价,咨询码头工作人员,却未得到任何回复,令游客感到很不舒服。
据杨先生介绍,10月5日晚上8点多,他与家人一起以10元/人的票价,在中华路码头乘坐观光船夜游长江。上船后,他听到不少游客吐槽,说他们的船票是10元/人,但有的人却只花了1.5元/人的价格上了船,感觉收费不规范。杨先生听闻后,便找身边的一些游客询问,发现的确有一些人是花费1.5元/人的票价上了船,这让他感到很难理解。
国庆假期,武汉轮渡成人气网红打卡点。长江日报记者苗剑 摄
当天晚上,在武汉关码头靠岸后,杨先生就此事咨询了工作人员,但工作人员只是一味催促游客赶紧下船,对于“一船两票”的情况没有作出解释。
对于这一问题,武汉旅游体育集团有限公司于7日晚作出了解释:中华路至武汉关航线有两种线制营运,一种是普通航线,营运船舶是江城号普通船舶,营运时间是从早上6点30分到晚上8点,该航班票价为1.5元,使用老年卡、军官证均可免费乘坐。另一种是零点航线,营运船舶是观光船舶,营运时间是晚上8点10分到晚上11点30分,票价为10元。
由于国庆假期客流量较大,接上级海事部门通知,要求在保证安全的前提下将载客800客位的大船和载客300客位的夜间专线船同时开航。当天,因普通航线的乘客未能在晚上8点以前全部上船。为落实海事部门要求,部分普通航线乘客同时乘上了零点航线的大船。
鉴于工作人员没有解释清楚,公司已对相关工作人员进行严厉批评和教育,责令其加强服务规范的学习,同时公司也将进一步加强管理、提高服务质量。
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