杭州的樊女士最近有点烦恼,她有个10岁的侄子,父母出差了,孩子便由爷爷奶奶照顾。
樊女士每天下班也会去照看一二,然而她在无意中发现侄子的房间里多了许多卡片。
“这种‘奥特曼’卡片我侄子以前就有一些,他妈妈见他喜欢就给他网上买了一点,但是我现在发现家里的卡片一下多了好几倍,我就问他是哪里来的。”
原来,这段时间,孩子趁父母不在家,就拿了存下的压岁钱去买了卡片,不到一个月就花了上千元。
樊女士称,这种卡片销售类似于“盲盒”,商家不断推出所谓的稀有卡片,越贵的卡包抽到好卡的机率就越大,这种诱导性的推销方式很容易让小朋友们着迷,对于大多未成年来说根本抵挡不了这种诱惑。“我侄子在家长不知情的情况下多次进行了大额消费,商家不但没阻止甚至还可能存在诱导消费,应该把钱退回来。”
但是,樊女士带着“卡片”去找店家要求退货时遭到了店主的拒绝。店主表示这些卡片数量过多,不一定都是在自家店内购买的,并否认存在诱导销售,无奈的樊女士只能选择到辖区派出所报警。
拱墅石桥派出所民警周顺龙接到报警后很快赶到现场。
周警官在现场了解到,樊女士的侄子在9月份前后来该文具店消费过四五次,一共购买了近1300元左右的卡片。
“你们在销售玩具时是否有过提醒,尤其是碰到未成年进行大额消费时?”周警官问。
店主表示自己每次都有询问,小朋友都说是家里人同意的,而樊女士则表示店家这种形式主义的询问根本没有意义,有哪个孩子会当场说“不”,像这种多次大额购买的情况,店家应该直接拒绝销售给孩子。
“你店里出售商品时需不需要扫码的?”周警官决定先确认“卡片”是不是都是出自该家文具店。
店主表示店内是有监控的,但是只能保留半个月的记录,并且自家店销售时不用扫码,没有销售记录清单。
当时,一对自称也是店主的赵某夫妇走进店内。
赵某了解情况后当场表示“卡片”是不能退的,会影响商品二次销售。赵某还表示作为店家,自己在销售时已经做到提醒义务了,不可能小朋友买张一二元的卡片还要先打电话联系对方父母。
但是,周警官通过现场监控发现,樊女士的侄子最近的一次来店购买时就花了上百元,且使用的都是百元整钱。
店主赵某则觉得小孩子买这么多卡片回家,家长没有及时发现阻止,应该是家教的问题,不能来怪罪商家。
双方僵持不下。
就当周警官准备联系市场管理部门来解决此事时,店主赵某见围观群众也来越多,认为樊女士此次完全是无理取闹,影响其店的正常经营,突然情绪激动,要求樊女士马上离开店铺。
周警官见状立刻上前制止,随后将双方带回派出所。
在派出所里,民警联络了市场管理部门和街道调解员共同就此事进行了调解协商。
最终,店主赵某认退还了1000元的卡片费用,并就自己的行为向樊女士赔礼道歉,双方纠纷到此结束。
你家孩子玩“奥特曼卡牌”吗?
很多家长留言:这个就像盲盒
对于孩子玩奥特曼卡片,家长们讨论开了。
尾号“8137”的网友说,未成年人分辨能力不是很成熟,需要正确引导消费,对于社会上的攀比消费,应该禁止对未成年人开放,有需要的,可以在成年人的监护下进行消费。
网友“扫地僧”说,不管哪个年龄,总会有这样的小孩。我们小时候,也有各种“洋片”。
网友“立正”则说了自己孩子的事情——
“我孩子前几天和我说,自己用五张奥特曼卡牌换了同学的一张。”“立正”觉得孩子亏了,就问为啥要换。结果,孩子好好科普了一下,奥特曼卡牌也是分类的,有稀有和普通之分,用几张普通的换稀有的,那还是赚了。
“我孩子说,现在班里不少男生在玩这个。”这位爸爸了解了一下,自己孩子把很多零花钱都用在了买卡牌上。
另有一位网友说,自己花了好大力气,才硬生生压制了自己孩子买卡牌的欲望。“这个就像盲盒,孩子总想买自己心仪的那张,可就是买不到,这个无底洞啊!”这位网友感叹。
……
另一位焦急的妈妈,是这么留言的:真心希望能把奥特曼卡牌赶出各种超市小店,我烦不胜烦,我家的(孩子)也花了好多钱去买这个卡。关键买来后,其他的都丢掉,只留下自己希望的一张或两张,买之前并不知道里面有什么,很多时候买来,打开后才发现里面根本没有自己所需要的,浪费钱不说,还把人玩傻了。
“感觉跟赌博没啥两样,去买的时候总希望能中个奖,能买到自己喜欢的,一次次跑到小店去花钱。家里已经上千张了,而且这个卡牌味道特别大。”这位妈妈说,孩子本来是不玩的,一次出去学农,看到有其他同伴玩,就上瘾了:“跟病毒一样的,能拜托帮忙把这玩意从小超市赶走吗?”
针对10岁男孩的案例,小时新闻记者随后也咨询了市场管理部门。
拱墅区市场监督管理局相关工作人员表示,双方对调解结果都表示赞同。同时,也呼吁孩子的监护人多关心孩子的生活,也要提醒商家,如果再遇到未成年人购买百元以上价值的物品时,最好能询问其监护人的意见。
警方提醒:
随着年龄的增长,孩子们的兴趣点自然会转移,而我们家长要注意的是树立孩子的正确消费观,及时进行疏导和教育,避免让孩子产生过度攀比和失控消费,当然这一过程不仅需要家长的努力,同时也需要老师、商家和我们每一个大人的共同努力。