长江日报讯（记者尹勤兵）“现在很多医院的微波炉都取消收费了，这里却还在收费……”10月9日，患者家属张斌（化名）通过武汉城市留言板反映，父亲最近生病入住华中科技大学协和江北医院（武汉蔡甸区人民医院），他陪护时发现：每层病区的走廊上摆放着一台微波炉，一到吃饭时间，就排满了手拿大钵小碗的患者家属，等待加热饭菜。
10月12日，院方回复长江日报记者：将在住院部一楼摆放一台免费微波炉，无偿提供加热饭菜服务。
“要使用微波炉必须投币，只能使用5毛和1元的硬币，5毛钱3分钟，有时候遇到难热的汤水，一餐就要1到2元钱。”张先生说，父亲胃不太好，需要少吃多餐，一天下来至少需要3元。
记者探访发现，这种无人看守的微波炉只有投币后才能启动。
“现在都是电子支付了，为使用这个微波炉，我翻遍了荷包，最后到楼下超市，找人调换了一大堆零钱，这才热上饭菜。”一位病友抱怨说，虽然每天几元钱不多，但住院一个月光热饭菜就要近百元。
“一个机械微波炉才300元左右，医院已收取了住院费和房费，为什么可以免费提供开水，就舍不得买个微波炉，免费给患者使用呢？”很多患者家属表示，以前，武汉市很多医院内的微波炉也曾收费，但这几年，已逐步改为免费提供。
长江日报记者调查发现，近些年，一些医院的住院区除免费提供开水、书报及健康宣传资料外，还提供针头线脑、轮椅、雨伞、老花镜等。在武汉市第一医院泌尿科住院区，可以免费使用微波炉。医护人员称，免费微波炉，看似医院付出了电费，但和谐了医患关系。
武汉协和医院本部早在几年前就提供了免费微波炉服务。有关负责人告诉记者，约6年前，医院从惠民和便民出发，站在患者的角度，将收费微波炉全部改为免费。
协和江北医院有关负责人介绍，约4年前，医院签约引进第三方公司，在住院区各楼层投放了20多台投币微波炉。
10月12日上午，该负责人表示，医院决定将于近日在住院部一楼社会餐厅内，摆放一台微波炉，免费为患者提供加热饭菜服务。该负责人表示，市民关于提供免费微波炉的建议很好，但逐步取消有个过程，将向上级反映。
