江夏不动产窗口增设网办自助服务专区，志愿者为居民提供“帮代办”服务

长江日报大武汉客户端10月13日讯（记者汪峥 通讯员田静 田勇） 近日，在江夏区市民之家三楼，来此办事的市民常常可以遇到几名身披红色绶带的工作人员正在帮助群众提供各类办事服务。

近日，江夏市民之家不动产办登记中心利用“帮代办”服务体系，在江夏区市民之家成立“帮代办”自助服务专区，每日安排专人为有需要的群众提供全流程“帮代办”服务，并利用网络平台为网上办件群众提供帮助。

身披绶带的工作人员现场为群众帮办。 通讯员田静 摄

据悉，江夏区市民之家通过全面推动全程不见面审批“零跑腿”，全程“零接触”“自助办”，优化流程审批“跨区办”等系列便民措施，不断提升服务质效，优化营商环境，确保政务服务高效便捷“不断档”。今年，依托这一系列高效服务体系，江夏市民潘女士在该大厅不动产窗口仅花费不到半小时，成功为其远在美国的女儿办理不动产权证。当时，该窗口工作人员利用互联网平台协助指导潘女士全程网上办，并利用网络平台为其女儿进行远程人脸识别认证，顺利完成全部审核流程。

据悉，我市今年推出33项不动产登记“网上办”事项，运用“互联网+”信息传输，实现全程网上办自助化服务，打通不动产、房管、税务、民政、公安等部门间的信息，实现了不动产登记事项“自助申请、自动审核、自助交税、自助缴纳、自助领证”全程网上办自动化服务，做到了“零资料”“零等候”“零跑腿”“零干预”。