推动更多事项网上办掌上办一次办，武汉力争实现“争先进位”

长江日报大武汉客户端10月14日讯（通讯员王华芬 记者汪洋）10月20日至12月31日，武汉等32个重点城市将迎来一年一度的全国重点城市一体化政务服务能力第三方评估。10月14日，武汉市召开视频会议部署迎评工作，力争实现“争先进位”。

据了解，2021年度国办评估指标体系重点围绕服务成效度（含“好差评”制度建设）、办理成熟度、方式完备度、事项覆盖度及指南准确度5个方面，建立面向用户的评估指标体系，共包含5项一级指标，17项二级指标，41项三级指标。评估指标相比2020年度减少9项，但参评标准更高。

今年国办要求持续发挥全国一体化政务服务平台建设成效，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化，推动服务模式从“事项供给”到“场景服务”转变，推动更多事项网上办、掌上办、一次办。

去年武汉在重点城市调查评估总体指数排名中排名第六，较上年度相比排名上升1位，取得自2015年参加评估以来的最好成绩。从去年国考评估数据来看，武汉相对较弱的是办事指南准确度和在线办理成熟度，主要存在“好差评”管理体系需进一步完善；申报易用度不高；减时间、减跑动、即办程度及事项办理深度还需进一步提升等十个方面的不足。

今年以来，各区、各部门以深化“高效办成一件事”改革为抓手，推进“一网通办”，网上政务服务能力进一步提升，已完成1415个事项对标优化，实现80类电子证照免提交；77项市级统筹“一事联办”主题定标发文，61项上线运行；15个行业“一业一证”改革全面实施，为做好今年的评估打下了良好的基础。

对标一流找差距，针对考评指标中短板问题，我市要求各区、各部门以用户身份在湖北政务网模拟申报操作，查找用户登录、材料提交、电子亮证、关键字搜索等方面的问题，形成问题清单并进行整改。对不整改或整改不及时的，将以市放管服改革领导小组办公室名义进行通报，因工作落实不到位的，将提请市治庸问责办调查处理。