新洲道观河上门式“店小二”服务获企业点赞

极目新闻记者 周治涛

通讯员 陶火应

“真是太感谢啦！要不是专班工作人员及时帮忙出面协调办理临时交通运输证，解决公司扩建管线供给，工程项目预定工期进度就不得不推迟延后了。”新道鸿观供水有限公司办公室负责人胡先生感叹说。

胡先生口中的专班，是道观河管委会为服务好辖区企业加快疫后复工复产成立的专门机构，抽调政务服务业务能力强、政策水平高、执行力强的人员组建。各个专班工作任务明确：每月定期逐一上门走访企业，摸生产进度，摸经营情况特别是发展过程中遇到的棘手难题，进而分析研判，制定解决方案，做到“一企一专班”、“一企一策”，助力辖区企业重振经济。

新道鸿观供水有限公司扩建工程，作为2020年-2021年道观河民生工程，工期紧，任务重，管委会企业对接专班积极协助企业解决施工过程中遇到的问题。2021年6月－12月新道路维修改造，大型货车禁止上路通行，按照合同约定，需要该公司加快施工进度，但由于线管等原材料无法进场安装，急需办理临时交通运输证。工作专班在掌握企业困难后，积极与区交警大队协调对接，1个小时办理了企业运输车辆上路的临时交通运输证，确保网管铺设8月份如期完工。

御科智慧建设工程（武汉）有限公司，是一家2018年成立的智能化公司。优化营商环境工作专班在走访中了解到，公司因业务发展需要变更公司名称和经营范围，但苦于不熟悉变更流程，一直没有及时办理经营范围变更手续。在每月一次的上门走访过程中得知这一消息，工作专班迅速收集相关资料到阳逻政务服务大厅窗口，2个小时不到就办理完营业执照经营范围和名称变更手续，拿着新营业执照，公司负责人连连表示感谢。他说：道观河管委会上下时刻为企业着想，对企业态度热情，办事周到，让企业少了后顾之忧，一心一意谋发展。也更加坚定企业在道观河投资创业的决心和信心。

2021年以来，道观河围绕“高效办成一件事”目标，认真组织推进“一网通办”，“一事联办”，始终把群众和企业市场主体满意不满意作为市场营商环境优化成效的唯一评判标准。坚决做到“三个不放过”：企业和群众诉求没有弄清楚不放过；解决问题措施不具体没有针对性不放过；回访评价不高不放过。实现“三个提高”：一是“人人都是服务员”意识和理念进一步提高；二是工作人员“高效办成一件事”服务水平和能力进一步提高；三是企业和群众等市场主体满意度进一步提高。