独居老人因行动不便办证难，汉阳“知音航班”民警提供上门办证服务

极目新闻记者 张理晶

通讯员 杨冰 韩爔

视频剪辑 赵鹏

独居老人芦爹爹弄丢身份证，由于行动不便，补办身份证的事情困扰他数月。10月14日，汉阳警方“知音航班”的户政民警来到芦爹爹家中，上门为他办理了二代身份证。“这是重阳节最好的礼物！”芦爹爹兴奋得为民警点赞。

10月13日，汉阳四新街派出所社区民警曹祥接到社区居民芦爹爹的求助，芦爹爹想办身份证，但是老两口出门不便，听社区的工作人员说汉阳公安有个“知音航班”能够上门办证，希望曹祥帮忙申请。

芦爹爹是曹祥的老熟人，老两口单独居住在小区内，身患重症，还患有眼疾，出行不太方便，曹祥隔三差五主动上门关心二老，为他们提供生活上的各种帮助。

接到求助后，曹祥立即将情况上报给汉阳公安分局人口管理大队，当即得到回复，大队工作人员将在第二天上门办理。14日上午10时30分，“知音航班”户政民警胡绪武、韩爔与曹祥一同前往芦爹爹家中，为芦爹爹拍照、登记、采集信息。

办理证件的间隙，民警韩爔为二老着重宣传了反电诈知识，嘱咐二老凡是涉及到钱款的陌生信息一定要跟子女或者民警求证。“等证件办好了，我给您送上门来。”离开时，曹祥告诉芦爹爹届时将把办好的证件送到其家中。

离开芦爹爹家后，“知音航班”民警胡绪武、韩爔来到孤寡老人徐婆婆家中送去慰问物资和反诈宣传单、门磁报警器。常年一人独居的徐婆婆看到民警和社区工作人员感动到眼泪直流。

随后，“知音航班”民警来到鸿泰养老院。户籍在蔡甸的陈爹爹目前居住在该养老院，13日下午他联系到江堤派出所，询问是否能够帮他上门办理身份证。户政民警胡绪武、韩爔花了不到一刻钟便帮陈爹爹办好了相关登记手续。解决了一直盘踞在心头的困扰后，陈爹爹心情轻松许多，不停地夸赞民警“寒风天里送来了温暖”。

据了解，为了优化公安政务服务事项办理，优化营商环境，汉阳公安“知音航班”自2019年成立以来一直致力于为辖区居民群众、学校企业提供优质政务服务，创新打造首席服务窗口、老年人“帮代办”服务岗、学生绿色通道、学雷锋服务岗等特色服务窗口，为群众解决急难疑难户口问题，为老年人等特殊群体提供“一站式”帮办服务，进学校、进企业、进社区开展上门办证、法制宣传，赢得了辖区居民群众的一致好评。