外籍客户要求打印400余页账户交易，银行员工创新服务方式解决难题

长江日报大武汉客户端10月15日讯（通讯员陈默 刘峰 王莉）近日，一位外籍人士来到中行武汉市直支行，要求打印账户交易，400页纸的交易记录，不仅纸造浪费而且携带不便，在银行工作人员的帮助下，顺便帮其开通手机银行，快速查到了历史交易记录。

这位三十余岁的女士来自津巴布韦，目前在武汉某小学从事外语教学工作。在核对相关证件后，该行工作人员遵照操作程序，进入系统发起历史交易查询。结果显示：近年来，该女士交易流水至少有12600笔，打印需要用掉420页A4纸。如此一来，既造成纸张浪费，又携带不便。

经过深入沟通，原来该女士仅想通过打印账户全部流水从中查询某些时间段的历史交易。鉴于客户需求，该行决定灵活运用电子银行手段帮其解决。帮助该女士顺利登录手机银行，最终查询到了历史交易记录，一举解决了困扰自己的难题，满意之余，高兴地连说了好几声“谢谢”。