湖北启动高速公路服务质量社会评议活动

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 方庆 阳升

服务区的厕所是否干净卫生？路上的标识标线是否清晰？路面上的垃圾是否能得到及时清理？收费站的ETC车道是否能正常运转，收费员的文明服务到位吗？满意不满意，请您来评议……极目新闻从湖北省交通运输厅了解到，10月14日，湖北高速公路服务质量“线上评、线下改”社会评议活动正式启动。

评议内容包括高速公路服务区（停车区）、收费站、路域环境三个方面。评议重点主要围绕服务区停车秩序、卫生环境、公益服务，高速公路标识标线、用地绿化、路容路貌、沿线设施，收费站所站容站貌、通行规范快捷、文明服务十项内容展开。通过“线上评、线下改”，不断提升管理水平和服务品质，有效提升人民群众的满意度。

据介绍，为真正体现公正、公开、公平的原则，本次评议活动采取公众评议、特邀评议相结合的方式进行。特邀评议通过组织和邀请相关部门人员、人大代表、政协委员、公众代表和有关专家进行评价。高速公路行业管理部门对相关问题进行督办整改，实现线下改，有效提升高速公路服务质量。