日前，针对有网友在微博吐槽小红书博主发布的“滤镜景点”笔记，观看者实地探访后产生较大落差这一热议话题，小红书10月17日在官方微信号“小红书”发表《坚持真诚分享，坚信普通人帮助普通人》的回应文章。
小红书在回应中“向用户真诚道歉”，反思对用户决策提供的多元信息不够充分：存在部分用户过度美化笔记的情况，且社区内“避坑”类的笔记展示不足。
小红书表示，内部多个部门已经启动一系列运营活动，鼓励小红书发布者做有用而非失真的分享；在搜索某个关键词时，为用户提供更多元的搜索联想词，对避坑等内容作更多展示；同时尝试推出景区评分榜、踩坑榜之类的产品。“竭尽所能帮助大家在小红书App获得更全面的信息。”
作为“普通人帮助普通人”的生活方式社区，小红书以种草闻名。其内容品类已经扩大到美食、出行、泛知识等诸多领域。其中出行已成为社区头部品类，也是增长最快的品类之一。
此前小红书社区曾多次对外强调 “真实有用是社区的生命线”，并在2021年4月上线《社区公约》，倡议社区创作者在分享内容时应遵守申明利益相关、抵制炫富、反对伪科学、避免过度修饰等分享原则。
小红书表示，小红书秉持“真诚分享，友好互动”的社区价值观，是一个普通人帮助普通人的社区，人们在这里分享自己的日常生活和经验，并且在帮到别人时，获得快乐和满足。“这种氛围是我们格外珍视的，也是我们将为之持续努力的。”